Revisar ou alterar conta, plano ou informações para cobrança

Para ter um plano individual, é preciso ser proprietário da conta. Para ter um plano Executivo ou Empresa, é preciso ser administrador de sistema.

Sua função na conta do Smartsheet define quais recursos de gerenciamento de conta você pode acessar. Se você não conseguir fazer as alterações desejadas, confira quem é o proprietário da conta e entre em contato com essa pessoa. 

• Selecione Conta > Plano e informações para cobrança > Dados da conta para encontrar o proprietário da conta (é o nome ou e-mail em Contato principal).

Alterar as informações de pagamento

1. Na barra de navegação à esquerda, selecione Conta > Plano e informações para cobrança.
2. Selecione Editar endereço de faturamento e dados de pagamento.
3. Na tela Gerenciar conta, selecione o botão Ver dados de pagamento.
4. Na tela Dados de pagamento, em Forma de pagamento, selecione Alterar.
5. Na tela Dados de pagamento, siga as etapas necessárias.

Antes de alterar a forma de pagamento de cartão de crédito para ACH-Debit, baixe todos os recibos anteriores para fins de registro.

Outras alterações no pagamento

Você pode atualizar as informações de pagamento na tela Dados de pagamento. Para alterar a forma de pagamento e a moeda ou fazer alterações na conta do PayPal associada à sua conta do Smartsheet, envie uma solicitação pelo portal de suporte ao cliente.

Ver e baixar recibos e histórico

O histórico de cobrança inclui datas de pagamentos, valores e cópias de recibos.

Se você paga por fatura, use o formulário de contato de cobrança do Smartsheet para solicitar cópias de recibos anteriores.

Para outras formas de pagamento, siga estes passos: 

1. Na barra de navegação à esquerda, selecione Conta > Plano e informações para cobrança.
2. Selecione o botão Ver recibos e histórico. 
3. Para baixar um recibo em PDF, selecione o item na coluna “Recibo”. 

Alterar o nome da conta

1. Acesse a barra de navegação à esquerda, selecione Conta > Dados da conta > Editar dados da conta.
2. Altere o campo Nome da conta.

Alterar informações fiscais

O endereço principal é o endereço físico associado à conta. Essas informações são usadas para calcular os impostos relevantes. O endereço físico não precisa ser igual ao endereço de cobrança.

Se você é um cliente de fora dos EUA, também deve fornecer à Smartsheet seu ID de Imposto sobre Valor Agregado (IVA) ou seu ID de Imposto sobre Bens e Serviços (GST). Isso garante que você receba o tratamento tributário adequado. O número de identificação também aparecerá nas faturas que você receber da Smartsheet.

Para informar o IVA ou IBS:

1. No canto inferior esquerdo, selecione o ícone da conta e, em seguida, selecione Administração da conta.
2. Na guia Dados da conta, selecione o botão Editar dados da conta.
3. Insira o endereço físico principal da conta. Informe esses dados antes de apresentar outras informações fiscais.
4. Selecione Sim para A sua empresa está registrada no IVA/IBS? 
5. Insira o número de identificação do IVA ou IBS e selecione Salvar.

Adicionar planos

Só usuários dos planos Executivo e Pro que fazem o pagamento por cartão de crédito, PayPal ou ACH-Debit podem adicionar planos. 

• Selecione Conta > Plano e informações para cobrança > Adicionar plano/alterar plano na barra de navegação à esquerda. 

Clientes com cobrança direta podem adicionar planos, mas a conta deve atender aos seguintes critérios:

• Você não adquiriu o Smartsheet por meio de um revendedor.
• Sua conta não tem preços especiais (preços por níveis, preços por pacote).
• Sua conta não está configurada como reajuste.
• Faltam mais de 45 dias para a próxima renovação da conta.

Para saber mais, leia o artigo Como cancelar uma conta do Smartsheet.

Mais alguma dúvida? Pergunte no portal de suporte ao cliente.