O Smartsheet permite revisar ou alterar as informações da sua conta, do seu plano ou de cobrança.
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Este artigo se aplica apenas a planos pagos por cartão de crédito ou transferência bancária. Caso sua conta seja por fatura, entre em contato com seu executivo de contas.
Sua função na conta do Smartsheet define quais recursos de gerenciamento de conta você pode acessar. Se você não conseguir fazer as alterações desejadas, confira quem é o proprietário da conta e entre em contato com essa pessoa.
Em um plano individual, você deve ser o proprietário da conta. Em um plano Executivo ou Empresa, você deve ser administrador de sistema.
Para identificar o proprietário principal da conta, faça o seguinte:
- Selecione o ícone com sua foto na barra de navegação à esquerda.
- Selecione Plano e informações para cobrança > Detalhes da conta
- Na janela Administração da conta, veja o nome ou e-mail em Contato principal.
Alterar as informações de pagamento
- Na barra de navegação à esquerda, selecione Conta > Plano e informações para cobrança > Detalhes de pagamento.
- Na tela Detalhes de pagamento, em Forma de pagamento, selecione Alterar e conclua as etapas necessárias.
| Para: | Faça o seguinte: |
|---|---|
| Atualizar as informações do seu cartão de crédito | Selecione Cartão, insira suas informações atualizadas e selecione Salvar. |
| Atualizar suas informações bancárias | Selecione Conta bancária dos EUA e insira suas novas informações. Selecione Salvar. |
| Alterar a forma de pagamento de cartão de crédito para ACH-Debit (pagamentos bancários de débito direto por meio da câmara de compensação automatizada) | Selecione Conta bancária dos EUA e insira suas informações. Selecione Salvar. |
Outras alterações no pagamento
Use a janela Detalhes do pagamento para atualizar suas informações.
Para alterar sua forma de pagamento, moeda ou editar sua conta do PayPal conectada, envie uma solicitação por meio do portal de suporte ao cliente.
Antes de alterar a forma de pagamento de cartão de crédito ou ACH-Debit para faturamento, baixe todos os recibos anteriores para fins de registro.
Ver e baixar recibos e histórico
Seu histórico de cobrança inclui datas de pagamento, valores e cópias de recibos. Se você faz o pagamento por faturas, entre em contato com o suporte de cobrança do Smartsheet para solicitar cópias de recibos passados.
Para outras formas de pagamento, siga estes passos:
- Na barra de navegação à esquerda, selecione Conta > Plano e informações para cobrança.
- Selecione o botão Exibir recibos e histórico.
- Selecione o ícone de download à direita do valor para baixar um PDF do recibo.
Alterar o nome da conta
- Na barra de navegação à esquerda, selecione Conta > Detalhes da conta > Editar detalhes da conta.
- Edite o campo Nome da conta.
Alterar informações fiscais
O endereço principal listado é o endereço físico da sua conta e aquele usado para calcular os impostos. Esse endereço e seu endereço de cobrança não precisam ser os mesmos.
Se você é um cliente de fora dos EUA, também deve fornecer à Smartsheet seu ID de Imposto sobre Valor Agregado (IVA) ou seu ID de Imposto sobre Bens e Serviços (GST). Isso garante que você receba o tratamento tributário adequado. O número de identificação também aparecerá nas faturas que você receber da Smartsheet.
Para informar o IVA ou IBS:
- Na barra de navegação à esquerda, selecione Conta > Administrador da conta.
- Na guia Detalhes da conta, selecione o botão Editar detalhes da conta.
- Insira o endereço físico principal da conta. Informe esses dados antes de apresentar outras informações fiscais.
- Selecione Sim para A sua empresa está registrada no IVA/IBS?
- Insira o número de identificação do IVA ou IBS e selecione Salvar.
Ainda precisa de ajuda?
Se você deseja cancelar sua conta, consulte o artigo Como cancelar uma conta do Smartsheet.
Se você ainda tem dúvidas, pergunte no portal de suporte ao cliente.