O que fazer se sua conta for suspensa

Está tentando acessar sua conta, mas recebeu uma mensagem dizendo que sua conta está suspensa? Este artigo é para você.

Quem pode usar isso?

Planos:

Smartsheet
Business
Enterprise
Smartsheet Platform

Se você não consegue acessar sua conta e acha que ela está suspensa, veja o motivo abaixo e o que fazer.

Você pode receber pop-ups como os abaixo. Eles incluem o motivo pelo qual você não pode acessar sua conta.

Não viu esses pop-ups, mas ainda não consegue acessar sua conta? Você pode tê-los fechado quando apareceram. Em caso afirmativo, limpe o seu histórico e os cookies do seu navegador atual ou inicie sessão a partir de um navegador diferente para ver esta mensagem pop-up.

Possíveis razões e o que fazer

Cobrança atrasada: entre em contato conosco preenchendo o formulário Obtenha ajuda com uma solicitação de cobrança ou conta.
Fatura vencida: entre em contato conosco preenchendo o formulário Obtenha ajuda com uma solicitação de cobrança ou conta.
Falha no pagamento com cartão de crédito: atualize suas informações de pagamento no aplicativo Smartsheet.
Problemas de segurança: visite a página Segurança na Central de Trust Center.