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Erro: autenticação SAML não compatível

Quem pode usar isso?

Planos:

  • Enterprise

Permissões:

  • Administrador de sistema

Descubra se essa capacidade está incluída em Smartsheet Regions ou Smartsheet Gov.

Causa

  • A conta do plano não tem SAML ativado
  • O usuário não está vinculado ao plano
  • Dados de login antigos
  • O atributo de e-mail na declaração SAML não corresponde a uma conta de usuário existente do Smartsheet

Resolução

  • Peça a um administrador do sistema que acesse a Central de administração e navegue até Menu > Configurações > Autenticação para garantir que a opção do seu SAML IdP esteja ativada.
  • Adicione o usuário ao plano.
  • Limpe o cache e os cookies ou tente uma sessão de navegador privada/anônima.
  • Capture e analise uma afirmação. Certifique-se de que o endereço de e-mail passado no atributo de e-mail seja o endereço de e-mail principal, ou um endereço de e-mail secundário confirmado, na conta do Smartsheet do usuário. Você pode precisar trabalhar com seu administrador do IdP para verificar se o perfil está atualizado no IdP da empresa.