Encontre mensagens de erro e resoluções relacionadas a problemas de sincronização entre o Smartsheet e o painel Resource Management.
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Este artigo se aplica apenas a usuários com uma conta do Resource Management e do Smartsheet.
Erros de sincronização da planilha
Os seguintes erros de sincronização da planilha aparecem no painel do Resource Management no Smartsheet. Analise a mensagem, faça as alterações sugeridas e tente novamente.
| Mensagem de erro | Resolução | Explicação |
|---|---|---|
| ID da planilha não encontrada | Tente desconectar essa planilha do projeto e, em seguida, reconectá-la. | Esse erro ocorre quando o painel não consegue encontrar a ID da planilha do projeto. |
| Não é permitido atribuir múltiplos destinatários ao recurso temporário | Remova os recursos temporários da coluna de múltiplos destinatários da atribuição e atualize o valor para uma pessoa designada. | Esse erro ocorre quando uma célula de múltiplos destinatários da atribuição tem uma combinação de pessoas designadas e recursos temporários. |
| ID da linha não encontrada | Atualize e salve sua atribuição de linha e tente sincronizar novamente. | Esse erro ocorre quando uma linha não consegue ser sincronizada pela primeira vez e o mapeamento da linha não ocorreu. |
| As datas da linha pai não podem ser atualizadas | Sincronize apenas as linhas filhas para garantir que as datas das linhas pai sejam atualizadas corretamente. | Esse erro ocorre quando alguém altera as datas das linhas pai no Gerenciamento de recursos. No Smartsheet, as datas das linhas pai não são editáveis. Atualize apenas as datas da linha filho para permitir a sincronização. |
| A linha pai da alocação não pode ser atualizada | Sincronize somente as linhas filhas para garantir que as alocações das linhas pai sejam atualizadas corretamente. | Esse erro ocorre quando alguém altera as alocações das linhas pai no Gerenciamento de recursos. No Smartsheet, as alocações para linhas pai não são editáveis. Atualize apenas as alocações de linhas secundárias para permitir a sincronização. |
| Exclui a célula devido à fórmula da coluna | Atualize manualmente a atribuição no Smartsheet e tente sincronizar novamente. | Esse erro ocorre quando alguém atualiza uma atribuição no Gerenciamento de recursos que tem uma fórmula de coluna no Smartsheet. As células com uma fórmula de coluna não são editáveis. |
Erros de rede
| Mensagem de erro | Resolução | Explicação |
|---|---|---|
| Algo deu errado ao sincronizar com o Resource Management. | Faça uma atualização em sua planilha e salve as alterações para tentar sincronizar novamente. | Erros de rede ou de sistema podem interromper a sincronização com o Resource Management. Certifique-se de que sua rede esteja online antes de salvar a planilha para sincronização. Se sua rede estiver ativa e a planilha não estiver sincronizada, envie um tíquete de suporte. |
Melhores práticas
Confirme se a coluna Alocação em % está desbloqueada.
Os contatos na coluna Atribuído a fazem parte da sua organização do Smartsheet.
Os contatos usam o mesmo endereço de e-mail no Resource Management.