Aplica-se a
Smartsheet
- Enterprise
- Business
Resource Management
Resolução de erros de sincronização do painel do Resource Management
Se houver problemas de sincronização entre o Smartsheet e o painel do Resource Management, você poderá ver uma das mensagens de erro listadas abaixo.
Quem pode usar isso?
Planos:
- Smartsheet
- Enterprise
- Business
- Resource Management
Este artigo é aplicável apenas a usuários que têm uma conta do Resource Management e do Smartsheet.
Erros de sincronização da planilha
Os seguintes erros de sincronização da planilha aparecem no painel do Resource Management no Smartsheet. Analise a mensagem, faça as alterações sugeridas e tente novamente.
| Mensagem de erro | Resolução | Explicação |
|---|---|---|
| ID da planilha não encontrada | Tente desconectar esta planilha do projeto e, em seguida, reconecte-a. | Esse erro ocorre quando o painel não consegue encontrar a ID da planilha do projeto. |
| Não é permitido atribuir múltiplos destinatários ao recurso temporário | Remova os recursos temporários da coluna de múltiplos destinatários da atribuição e atualize o valor para uma pessoa designada. | Esse erro ocorre quando uma célula de múltiplos destinatários da atribuição tem uma combinação de pessoas designadas e recursos temporários. |
| ID da linha não encontrada | Atualize e salve sua atribuição de linha e tente sincronizar novamente. | Esse erro ocorre quando uma sincronização de linha falha da primeira vez e o mapeamento da linha não ocorreu. |
| As datas da linha pai não podem ser atualizadas | Sincronize apenas as linhas filho para garantir que as datas da linha pai sejam atualizadas corretamente. | Esse erro ocorre quando as datas das linhas pai são atualizadas no Resource Management. As datas das linhas pai no Smartsheet não são editáveis. Atualize apenas as datas da linha filho para permitir a sincronização. |
| A linha pai da alocação não pode ser atualizada | Sincronize apenas linhas filho para garantir que as alocações da linha pai sejam atualizadas corretamente. | Esse erro ocorre quando as datas das linhas pai são atualizadas no Resource Management. As alocações das linhas pai no Smartsheet não são editáveis. Atualize apenas as datas da linha filho para permitir a sincronização. |
| Exclui célula devido à fórmula da coluna. | Tente atualizar a atribuição manualmente no Smartsheet e tente uma nova sincronização. | Esse erro ocorre quando uma atribuição que tem uma fórmula de coluna no Smartsheet é atualizada no Resource Management. As células com uma fórmula de coluna não são editáveis. Atualizou manualmente a atribuição no Smartsheet para permitir a sincronização. |
Erros de rede
| Mensagem de erro | Resolução | Explicação |
|---|---|---|
| Algo deu errado ao sincronizar com o Resource Management. | Faça uma atualização na sua planilha e salve as alterações para tentar sincronizar novamente. | Erros de rede ou de sistema podem interromper a sincronização com o Resource Management. Certifique-se de que sua rede esteja online antes de salvar a planilha para sincronização. Se sua rede estiver ativa e a planilha não for sincronizada, envie um tíquete de suporte. |
É recomendável confirmar se a coluna Alocação em % está desbloqueada e se todos os contatos preenchidos na coluna Atribuído a fazem parte da sua organização do Smartsheet e têm contas de usuário com o mesmo endereço de e-mail no Gerenciamento de recursos (usuário licenciado ou recurso gerenciado).