Fazer downgrade, remover licenças ou descontinuar o uso de um complemento ou outro produto
Você pode:
- Fazer downgrade para um tipo de plano diferente
- Por exemplo: Mudar do Plano Executivo para o Plano Profissional
- Remover licenças da sua conta
- Descontinuar um complemento do seu produto
- Por exemplo: Você deseja remover o Control Center e o Aplicativo de Calendário da sua conta.
Para fazer downgrade para outro plano, remover licenças ou descontinuar um complemento ou outro produto:
- Selecione o botão Solicitar um downgrade.
- Em seguida, preencha o formulário.
Ao fazes downgrade do Plano Executivo para o Plano Profissional,
você deve esperar o seguinte:
- Você só pode adicionar, no máximo, 10 usuários no item do Smartsheet.
- Por exemplo: Ou seja, se já houver 10 colaboradores na planilha e você precisar compartilhá-la com outra pessoa, terá que remover alguém da planilha antes.
- Você não pode adicionar lógica condicional nos formulários que criar.
- Você tem, no máximo, apenas 20 GB para armazenamento de anexos.
- Você não pode adicionar usuários não licenciados como editores de planilhas.
- Somente usuários licenciados em seu Plano Profissional podem ter acesso de Editor às planilhas que você possui ou gerencia.
- Usuários não licenciados só podem ter acesso de Visualizador sobre ativos compartilhados no Plano Pro.
Quer saber mais sobre os recursos disponíveis em cada plano? Confira a página de Preços.
Outras coisas que você precisa saber
- Se você solicitar a remoção de licenças, a equipe de faturamento do Smartsheet não poderá processar essa solicitação até que o número de licenças atribuídas na sua conta seja:
- Menor ou
- igual ao número de licenças pagas.
- Um Administrador de sistema da sua conta pode ajustar as atribuições de licença no Central de Administração.
- Contas canceladas não estão aptas a receber reembolsos proporcionais. Para mais detalhes sobre os termos de cancelamento, confira o Contrato do usuário do Smartsheet.