Você pode rebaixar para um tipo de plano diferente, remover licenças ou designações de membro do seu plano ou descontinuar um complemento do seu produto.
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Antes de fazer downgrade
- As solicitações de downgrade devem ser feitas pelo menos 30 dias antes da renovação do período atual, de acordo com o Contrato do usuário do Smartsheet.
- Reembolsos proporcionais não estão disponíveis para contas canceladas. Consulte o Contrato do usuário do Smartsheet para obter os termos completos de cancelamento.
Você não pode fazer downgrade do plano Pro pelo aplicativo. O plano Pro não tem compatibilidade reversa com planilhas e dados atuais. Para explorar as opções de downgrade, entre em contato com o suporte da Smartsheet.
Qual caminho se aplica a mim?
Sua forma de pagamento determina as próximas etapas:
- Pagamento de fatura: sua conta é cobrada por meio de uma fatura.
- Cartão de crédito recorrente: sua conta é cobrada automaticamente por cartão de crédito.
Pagamento de fatura
Para rebaixar para um tipo de plano diferente, remover as designações de membro ou descontinuar um complemento ou outro produto:
Cartão de crédito recorrente
Você pode fazer downgrade de um membro para liberar uma licença de membro atribuída. Saiba mais sobre como gerenciar usuários.
Você também pode reduzir o número de licenças disponíveis para fazer downgrade de sua conta.
Fazer rebaixamento da conta
- Selecione o ícone Conta.
- Selecione Plano e informações de cobrança.
- Na janela Alterar plano, selecione Próximo: Configurar plano.
Em Membros, revise o número atual de membros e insira o número de membros desejado.
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Se houver uma notificação sobre o desconto do benefício de fidelidade, revise as opções com cuidado antes de continuar. Se você perder o desconto do benefício de fidelidade, não poderá recebê-lo no futuro.
- Selecione Reduzir licenças de membros.
Informações adicionais
Quer saber mais sobre os recursos disponíveis em cada plano? Confira a página de Preços.
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Antes de fazer downgrade
- As solicitações de downgrade devem ser feitas pelo menos 30 dias antes da renovação do período atual, de acordo com o Contrato do usuário do Smartsheet.
- Reembolsos proporcionais não estão disponíveis para contas canceladas. Consulte o Contrato do usuário do Smartsheet para obter os termos completos de cancelamento.
Você não pode fazer downgrade do plano Pro pelo aplicativo. O plano Pro não tem compatibilidade reversa com planilhas e dados atuais. Para explorar as opções de downgrade, entre em contato com o suporte da Smartsheet.
Qual caminho se aplica a mim?
Sua forma de pagamento determina as próximas etapas:
- Pagamento da fatura: sua conta é cobrada por meio de uma fatura.
- Cartão de crédito recorrente: sua conta é cobrada automaticamente por cartão de crédito.
- Planos Paypal ou legados: sua conta usa PayPal ou um método de cobrança legado mais antigo.
Pagamento de fatura
Para rebaixar para um tipo de plano diferente, remover licenças ou descontinuar um complemento ou outro produto:
Cartão de crédito recorrente
Remover licenças
- Entre na sua conta e selecione o ícone Conta.
- Selecione Gerenciamento de usuários para ver uma lista de usuários.
- Selecione o endereço de e-mail do usuário do qual você deseja remover uma licença.
- Desmarque a caixa Usuário licenciado.
- Selecione Salvar.
Fazer rebaixamento da conta
- Volte para a tela inicial do Smartsheet em app.smartsheet.com.
- Selecione o ícone de conta.
- Selecione Adicionar licenças/Atualizar.
- O formulário Alterar seu plano será exibido. No menu suspenso, selecione o número de licenças que você deseja.
- Selecione Comprar.
Planos PayPal ou Legacy
Remover licenças
- Entre na sua conta e selecione o ícone da Conta.
- Selecione Gerenciamento de usuários para ver uma lista de usuários.
- Selecione o endereço de e-mail do usuário do qual você deseja remover uma licença.
- Desmarque a caixa Usuário licenciado.
- Selecione Salvar.
Fazer rebaixamento da conta
- Volte para a tela inicial do Smartsheet em app.smartsheet.com.
- Selecione o ícone de conta.
- Selecione Adicionar licenças/Atualizar.
- No formulário Alterar seu plano, selecione o número de licenças desejadas no menu suspenso.
- Selecione Comprar.
Informações adicionais
Quer saber mais sobre os recursos disponíveis em cada plano? Confira a página de Preços.