Você pode rebaixar para um tipo de plano diferente, remover licenças ou designações de membro do seu plano ou descontinuar um complemento do seu produto.
USM Content
Sua forma de pagamento determinará as próximas etapas. Navegue até a seção correspondente:
Não é possível rebaixar para o nosso plano Pro. O plano Pro não tem compatibilidade reversa com planilhas e dados atuais.
Pagamento de fatura
Para rebaixar para um tipo de plano diferente, remover as designações de membro ou descontinuar um complemento ou outro produto:
Cartão de crédito recorrente
Remover membros
- Entre na sua conta.
- Selecione Centro de administração e, em seguida, Usuários e grupos -> Tipos de licença e reajuste.
- Selecione o usuário cuja designação de membro você deseja remover e, em seguida, selecione visualizador ou convidado (se for um usuário externo).
- Na tela de confirmação, confirme o rebaixamento.
Saiba mais sobre o gerenciamento de usuários no modelo de assinatura de usuário.
Fazer rebaixamento da conta
- Volte para a tela inicial do Smartsheet em app.smartsheet.com.
- Selecione o ícone de conta.
- Selecione Plano e informações para cobrança e, em seguida, Adicionar licenças/Atualizar.
- O formulário Alterar seu plano será exibido. No menu suspenso, selecione o número de membros que você deseja.
- Selecione Comprar.
Informações adicionais
- De acordo com nosso contrato do usuário, as solicitações de rebaixamento devem ser feitas pelo menos 30 dias antes da renovação de seu período atual.
- Contas canceladas não dão direito a reembolso proporcional. Para ver mais detalhes sobre os termos de cancelamento, consulte o Contrato do usuário do Smartsheet.
Quer saber mais sobre os recursos disponíveis em cada plano? Confira a página de Preços.
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Sua forma de pagamento determinará as próximas etapas. Navegue até a seção correspondente:
Não é possível rebaixar para o nosso plano Pro. O plano Pro não tem compatibilidade reversa com planilhas e dados atuais.
Pagamento de fatura
Para rebaixar para um tipo de plano diferente, remover licenças ou descontinuar um complemento ou outro produto:
Cartão de crédito recorrente
Remover licenças
- Entre na sua conta.
- Depois de fazer login, selecione o ícone de conta.
- Selecione Gerenciamento de usuários para ver uma lista de usuários.
- Clique com o botão esquerdo no endereço de e-mail do usuário do qual deseja remover uma licença.
- Desmarque a caixa Usuário licenciado.
- Selecione o botão Salvar.
Fazer rebaixamento da conta
- Volte para a tela inicial do Smartsheet em app.smartsheet.com.
- Selecione o ícone de conta.
- Selecione Adicionar licenças/Atualizar.
- O formulário Alterar seu plano será exibido. No menu suspenso, selecione o número de licenças que você deseja.
- Selecione Comprar.
Planos PayPal ou Legacy
Remover licenças
- Entre na sua conta.
- Depois de fazer login, selecione o ícone de conta.
- Selecione Gerenciamento de usuários para ver uma lista de usuários.
- Clique com o botão esquerdo no endereço de e-mail do usuário do qual deseja remover uma licença.
- Desmarque a caixa Usuário licenciado.
- Selecione o botão Salvar.
Fazer rebaixamento da conta
- Volte para a tela inicial do Smartsheet em app.smartsheet.com.
- Selecione o ícone de conta.
- Selecione Adicionar licenças/Atualizar.
- O formulário Alterar seu plano será exibido. Selecione o botão suspenso para obter a quantidade de licenças que deseja.
- Selecione Comprar.
Informações adicionais
- De acordo com nosso contrato do usuário, as solicitações de rebaixamento devem ser feitas pelo menos 30 dias antes da renovação de seu período atual.
- Contas canceladas não dão direito a reembolso proporcional. Para ver mais detalhes sobre os termos de cancelamento, consulte o Contrato do usuário do Smartsheet.
Quer saber mais sobre os recursos disponíveis em cada plano? Confira a página de Preços.