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適用対象

Brandfolder

Brandfolderにアセットを追加するトラブルシューティング

Brandfolderにアセットを追加するときによくある問題のトラブルシューティングに関する情報を見つけます。 

ご利用可能なユーザー

プラン:

  • Brandfolder

アセットをアップロードするときにファイルが存在しないというエラーが発生する

このエラーは通常、ファイルが重複検出によってフラグが付けられたことを意味します。アカウント管理者に削除されたアセットのページを確認するよう依頼してください。もしそうなら、重複検出がここに理由として表示されます。つまり、そのファイルはBrandfolder内に既に存在するものと完全に一致します。

不正確な資産数

Brandfolder内の一部の要素の数は、毎日更新されるデータベースから取得されます。資産数が間違っている場合は、翌日にもう一度確認すると、より正確になっているはずです。

個のアセットを処理中です。

さまざまな理由により、アセットが処理中に停止したり、処理に失敗したりすることがあります。このような場合は、サポートに連絡して支援を受けてください。