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Applica a

Smartsheet
Smartsheet Gov
Brandfolder
Resource Management

Funzionalità

Chi può utilizzare questa funzionalità?

Gli utenti Smartsheet con licenza, così come i membri senza licenza in un'organizzazione con piano a pagamento, possono accedere al portale di assistenza clienti Smartsheet. Gli editor e i visualizzatori negli account gratuiti non possono creare richieste di assistenza tecnica.

Risoluzione dei problemi: impossibile accedere al portale di assistenza Smartsheet

Scopri chi ha accesso al portale di assistenza Smartsheet, vedi le soluzioni comuni e trova altre risorse.

Who can use this?

Plans:

  • Smartsheet
  • Smartsheet Gov
  • Brandfolder
  • Resource Management

Permissions:

Gli utenti Smartsheet con licenza, così come i membri senza licenza in un'organizzazione con piano a pagamento, possono accedere al portale di assistenza clienti Smartsheet. Gli editor e i visualizzatori negli account gratuiti non possono creare richieste di assistenza tecnica.

Find out if this capability is included in Smartsheet Regions or Smartsheet Gov.

Gli utenti Smartsheet su un piano Prova, Pro, Business o Aziendale possono inviare un ticket e ottenere assistenza tecnica sul portale di assistenza clienti.  

  1. Assicurati di avere accesso al portale di assistenza clienti. Se hai dei dubbi, consulta la tabella dei percorsi di assistenza principali nell’articolo Get online Help and support (Ricevere Guida e assistenza online).

  2. Per accedere al portale di assistenza, usa lo stesso nome utente e la stessa password che utilizzi per Smartsheet.

    1. Se puoi accedere a Smartsheet con il tuo nome utente e la tua password ma non riesci ad accedere al portale, usa il modulo Contatta l'Assistenza Smartsheet.

    2. Se non riesci ad accedere a Smartsheet con il tuo nome utente e la tua password, devi risolvere i problemi di accesso o reimpostare la tua password Smartsheet. Consulta l’articolo Problemi di accesso comuni e come risolverli. Segui le istruzioni, quindi prova a riaccedere al portale di assistenza.

Se non riesci ad accedere al portale di assistenza, è possibile che il tuo piano attuale non lo consenta. Controlla i dettagli del tuo piano.

Se non hai un account Smartsheet, usa il modulo appropriato per segnalare problemi o richiedere assistenza.

Moduli di assistenza

Tipo di accountModulo da utilizzare

Brandfolder di Smartsheet

Modulo Contatta l’assistenza Brandfolder

Resource Management

Modulo Get Help with Resource Management (Ricevi assistenza con Resource Management)

Smartsheet Gov

Modulo Get Help with Smartsheet Gov (Ricevi assistenza con Smartsheet Gov)

Fatturazione e account

Hai domande su account, fatturazione o fatture? Usa il modulo Get Help with a Billing or Account Request (Ricevi assistenza con una richiesta di fatturazione o account).

 

Risorse disponibili

Puoi trovare informazioni e soluzioni alle domande più comuni in due posizioni:

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