Rivedere o modificare le informazioni sull’account, sul piano o sulla fatturazione

Per un piano Individuale, devi essere il proprietario dell’account. Per un piano Business o Aziendale, devi essere un Amministratore di sistema.

Il tuo ruolo nell’account Smartsheet determina le funzioni di gestione dell’account a cui puoi accedere. Cerca prima il proprietario dell’account e contattalo se non riesci a modificare gli elementi desiderati. 

• Seleziona Account > Informazioni sul piano e la fatturazione > Dettagli dell’account per trovare il proprietario dell’account principale (il nome o l’e-mail in Contatto principale).

Modificare le informazioni di pagamento

1.  Sulla barra di navigazione sinistra, seleziona Account  > Amministrazione account > Informazioni sul piano e la fatturazione. 
2. Seleziona Modifica indirizzo di fatturazione e dettagli di pagamento. 
3. Nella finestra di dialogo Modifica informazioni di pagamento, completa i passaggi necessari.
   • Aggiorna le informazioni della carta di credito: seleziona Edit Card (Modifica carta). Inserisci il numero della nuova carta di credito e l’indirizzo di fatturazione, quindi seleziona Salva.
   • Aggiorna le informazioni di fatturazione: inserisci le informazioni di fatturazione aggiornate e seleziona Salva.
   • Aggiorna il metodo di pagamento: scegli il metodo di pagamento che preferisci usare. Aggiorna il metodo di pagamento e seleziona Salva.

Prima di modificare il metodo di pagamento da carta di credito a fatturazione, ti consigliamo di scaricare tutte le ricevute precedenti, in modo da disporre di una registrazione dei pagamenti.

Modifiche aggiuntive al pagamento

Puoi aggiornare le informazioni di pagamento nella schermata Informazioni sul piano e la fatturazione, ma devi contattare il team di fatturazione se desideri:

• Modificare il metodo di pagamento (ad esempio, da carta di credito a fatturazione)
• Cambiare la valuta di pagamento
• Cambiare l’account PayPal associato al tuo account Smartsheet  

Visualizzare e scaricare ricevute e cronologia

La tua cronologia di fatturazione include le date dei pagamenti, gli importi e le copie delle ricevute.

Se paghi con fattura, contatta l’assistenza alla fatturazione Smartsheet per richiedere le copie delle ricevute passate.

Per qualsiasi altro metodo di pagamento, procedi come indicato di seguito: 

1. Sulla barra di navigazione sinistra, seleziona Account > Informazioni sul piano e la fatturazione.
2. Seleziona Visualizza ricevute e cronologia. 
3. Opzionale: per scegliere tra il download di una ricevuta e di una fattura o per aggiungere ulteriori dettagli alla tua ricevuta, seleziona Aggiungi ulteriori dettagli alla tua ricevuta.
4. Per scaricare un PDF di una ricevuta o fattura, seleziona il nome della ricevuta o fattura nella colonna Ricevuta.

Modificare il nome dell’account

1. Vai alla barra di navigazione sinistra, seleziona Account > Dettagli dell’account > Modifica dettagli dell’account
2. Modifica il campo Nome account.

Modificare le informazioni relative alle imposte

L’indirizzo principale è l’indirizzo fisico associato all’account che viene utilizzato per calcolare le imposte adeguate. Il tuo indirizzo fisico non deve essere necessariamente lo stesso dell’indirizzo di fatturazione.

Se non sei un cliente residente negli Stati Uniti, devi indicare a Smartsheet anche la partita IVA o il numero di imposta su beni e servizi. In questo modo, verrà applicato il trattamento fiscale corretto. La partita IVA sarà presente anche su tutte le fatture ricevute di Smartsheet.

Per indicare la partita IVA o il numero di imposta su beni e servizi:

1. Nell’angolo in basso a sinistra, seleziona l’icona dell’account e quindi Amministrazione account.
2. Sulla scheda Dettagli dell’account, seleziona il pulsante Modifica dettagli dell’account.
3. Inserisci l’indirizzo fisico principale dell’account. Inserisci l'indirizzo prima di indicare altre informazioni sull'imposta.
4. Seleziona Sì per La tua azienda è titolare di partita IVA/numero di imposta su beni e servizi? 
5. Inserisci la partita IVA o il numero di imposta su beni e servizi e seleziona Salva.

Aggiungere piani

Solo gli utenti Pro e Business che pagano con carta di credito o PayPal possono aggiungere piani. 

• Sulla barra di navigazione sinistra, seleziona Account > Informazioni sul piano e la fatturazione > Add Plan/Change Plan (Aggiungi piano/Cambia piano). 

Se sei un cliente con fatturazione diretta puoi aggiungere piani, ma l’account deve soddisfare i seguenti criteri:

• Non hai acquistato Smartsheet da un rivenditore
• Il tuo account non beneficia di prezzo speciale (prezzi differenziati, prezzi in blocco)
• Il tuo account non è configurato come True Up
• Al tuo account restano più di 45 giorni fino alla data del prossimo rinnovo

Per ulteriori informazioni, consulta l’articolo How to cancel a Smartsheet account (Come annullare un account Smartsheet).

Hai altre domande? Contatta l’Assistenza alla fatturazione Smartsheet.