Smartsheet ti consente di rivedere o modificare le informazioni del tuo account, del tuo piano o della fatturazione.
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Questo articolo si applica solo ai piani pagati con carta di credito o bonifico bancario. Se disponi di un Account fatturato, contatta il tuo Account Executive.
Il tuo ruolo nell’account Smartsheet determina le funzioni di gestione dell’account a cui puoi accedere. Cerca prima il proprietario dell’account e contattalo se non riesci a modificare gli elementi desiderati.
Per un piano Individuale, devi essere il Proprietario dell’account. Per un piano Business o Aziendale, devi essere un Amministratore di sistema.
Per identificare il proprietario principale del tuo account, procedi come segue:
- Seleziona l’icona con la tua immagine sulla barra di navigazione a sinistra.
- Seleziona Informazioni sul piano e la fatturazione > Dettagli dell’account
- Nella finestra Amministrazione dell’account, controlla il nome o l’e-mail in Contatto principale.
Modificare le informazioni di pagamento
- Nella barra di navigazione a sinistra, seleziona Account > Informazioni sul piano e la fatturazione > Dettagli di pagamento.
- Nella schermata Dettagli di pagamento, in Metodo di pagamento, seleziona Modifica e completa i passaggi necessari.
| Per: | Procedi così: |
|---|---|
| Aggiornare le informazioni sulla carta di credito | Seleziona Carta e inserisci i nuovi dettagli. Seleziona Salva. |
| Aggiornare i tuoi dati bancari | Seleziona US bank account (Conto bancario statunitense) e inserisci le nuove informazioni. Seleziona Salva. |
| Modificare il metodo di pagamento da carta di credito a pagamenti bancari con addebito diretto Automated Clearing House (ACH-Debit) | Seleziona US bank account (Conto bancario statunitense) e inserisci le tue informazioni. Seleziona Salva. |
Modifiche aggiuntive al pagamento
Utilizza la finestra Dettagli di pagamento per aggiornare le tue informazioni.
Per modificare il metodo di pagamento, la valuta o modificare il tuo account PayPal collegato, invia una richiesta tramite il portale di assistenza clienti.
Prima di modificare il metodo di pagamento da carta di credito o ACH-Debit a fatturazione, ti consigliamo di scaricare tutte le ricevute precedenti, in modo da disporre di una registrazione dei pagamenti.
Visualizzare e scaricare ricevute e cronologia
La cronologia di fatturazione include le date di pagamento, gli importi e le copie delle ricevute. Se paghi con fattura, contatta l’assistenza alla fatturazione Smartsheet per richiedere le copie delle ricevute passate.
Per qualsiasi altro metodo di pagamento, procedi come indicato di seguito:
- Sulla barra di navigazione sinistra, seleziona Account > Informazioni sul piano e la fatturazione.
- Seleziona il pulsante Visualizza ricevute e cronologia.
- Seleziona l’icona di download a destra dell’importo per scaricare un PDF della ricevuta.
Modificare il nome dell’account
- Nella barra di navigazione sinistra, seleziona Account > Dettagli dell’account > Modifica dettagli dell’account.
- Modifica il campo Nome account.
Modificare le informazioni relative alle imposte
L’indirizzo principale elencato è l’indirizzo fisico del tuo account e quello utilizzato per calcolare le imposte. Questo indirizzo e il tuo indirizzo di fatturazione non devono necessariamente corrispondere.
Se non sei un cliente residente negli Stati Uniti, devi indicare a Smartsheet anche la partita IVA o il numero di imposta su beni e servizi. In questo modo, verrà applicato il trattamento fiscale corretto. La partita IVA sarà presente anche su tutte le fatture ricevute di Smartsheet.
Per indicare la partita IVA o il numero di imposta su beni e servizi:
- Nella barra di navigazione sinistra, seleziona Account > Amministratore account.
- Nella scheda Dettagli dell’account, seleziona il pulsante Modifica dettagli dell’account.
- Inserisci l’indirizzo fisico principale dell’account. Inserisci l’indirizzo prima di indicare altre informazioni sull’imposta.
- Seleziona Sì per La tua azienda è titolare di partita IVA/numero di imposta su beni e servizi?
- Inserisci la partita IVA o il numero di imposta su beni e servizi e seleziona Salva.
Hai ancora bisogno di assistenza?
Se stai cercando di eliminare il tuo account, consulta l’articolo Annullare l’account Smartsheet.
Se hai altre domande, ponile nel portale di assistenza clienti.