Applica a
- Enterprise
- Business
Funzionalità
Chi può utilizzare questa funzionalità?
- Proprietario
- Amministratore
Risolvere i problemi di connessione al pannello di Resource Management
Se ci sono problemi di connessione tra Resource Management e Smartsheet, prova le possibili opzioni riportate di seguito per risolvere i problemi.
Who can use this?
Plans:
- Smartsheet
- Enterprise
- Business
- Resource Management
Permissions:
- Proprietario
- Amministratore
Find out if this capability is included in Smartsheet Regions or Smartsheet Gov.
Per collegare un foglio di progetto da un piano di progetto di Resource Management, devi essere un utente con licenza, il proprietario o l'amministratore del foglio di Smartsheet e un Editor di portfolio o un Amministratore delle risorse di Resource Management. Entrambi gli account devono utilizzare lo stesso indirizzo e-mail.
Questo articolo è applicabile solo agli utenti che accedono a Resource Management con e-mail/password o SSO.
Autorizzazioni e permessi
Autorizzazione e permessi dell'account errati possono causare errori di connessione al pannello. Se non disponi dei livelli di autorizzazione o dell'autenticazione dell'account corretti, potrebbe essere visualizzato un messaggio di errore: "Devi disporre delle autorizzazioni e dell'autenticazione corrette".
Assicurati di autorizzare gli account Smartsheet e Resource Management corretti.
Tutti gli utenti devono avere account nelle stesse Smartsheet e Resource Management org. La maggior parte degli errori si verifica quando si tenta di connettersi tra organizzazioni.
Una volta autorizzati gli account corretti, assicurati di essere un amministratore delle risorse o editor di portfolio in Resource Management e un utente con licenza che è il proprietario o l'amministratore del foglio in Smartsheet. Entrambi gli account devono appartenere alle stesse Smartsheet e Resource Management org.
Per ulteriori informazioni, consulta Autorizzare gli account Smartsheet e Resource Management.
Se tutti i tuoi account sono autenticati correttamente e viene ancora visualizzato un errore, consulta i seguenti scenari:
Più account Resource Management
Potresti avere più account Resource Management Potresti provare a connetterti a un account di Resource Management che non ha stabilito la connessione di integrazione Smartsheet.
I clienti nell'UE possono associare la propria e-mail a un solo account Resource Management.
Per connettersi all'account di Resource Management autorizzato:
1. Revoca la connessione per Resource Management dal pannello RM. Seleziona il menu a tre punti nel pannello RM, quindi seleziona Revoca Resource Management.
2. Apri un nuovo browser in incognito. Vai a app.smartsheet.com e apri il foglio che desideri connettere con Resource Management. Assicurati di essere disconnesso da Resource Management e di non avere sessioni attive nel browser.
3. Apri il pannello Resource Management, seleziona Accedi a Resource Management.
4. Inserisci le tue credenziali di accesso a Resource Management. Se fai parte di più account di Resource Management, viene visualizzata una pagina di selezione di più account. Assicurati di selezionare l'account connesso a Smartsheet org dall'Amministratore. Il pannello dovrebbe connettersi.
Foglio in diverse Smartsheet org
Il foglio che stai tentando di connettere potrebbe essere stato creato in un'altra Smartsheet org.
- Copia il foglio e collega il pannello Resource Management. Se il pannello si connette alla nuova copia, prendi in considerazione la possibilità di creare nuovi fogli di progetto o di spostare il proprietario del foglio nella tua organizzazione.
Il leader principale in Control Center appartiene a diverse Smartsheet org
Se il foglio è stato creato utilizzando l'integrazione di Smartsheet Control Center e Resource Management, ma il lead principale appartiene a un'altra org in Smartsheet, potresti non essere in grado di collegare il pannello.
- Assicurati che il lead principale Smartsheet Control Center appartenga alla tua org.