Moduli ServiceNow

Trigger ServiceNow

Dopo aver integrato Bridge con ServiceNow, scegli gli eventi per attivare un flusso di lavoro. 

Tipo di evento

• When Records Are Created (Quando vengono creati i record)
• When Records Are Updated (Quando vengono aggiornati i record)
• When Records Are Deleted (Quando vengono eliminati i record)

Puoi adattare i trigger a criteri di ricerca specifici utilizzando il linguaggio query del filtro ServiceNow.

Per personalizzare i trigger nel generatore di flussi di lavoro Bridge ServiceNow

• Nel campo Encoded Filter (Filtro codificato) della schermata ServiceNow Trigger, immetti la query copiata da ServiceNow.

Moduli ServiceNow

Create New Record (Crea nuovo record)

Questo modulo consente di creare un nuovo record in una tabella esistente in ServiceNow, richiedendo di completare campi specifici:

• Nome tabella: inserisci il nome della tabella in cui creare un record.
• Key #1: inserisci il nome del campo del record da aggiornare.
• Valore #1: inserisci il valore del campo del record da aggiornare.

Puoi utilizzare riferimenti ai dati nei campi suddetti.

Delete Record (Elimina record)

Questo modulo consente di eliminare un record in ServiceNow. Richiede la compilazione dei seguenti campi:

• Nome tabella: inserisci il nome della tabella in cui creare un record.
• Record Sys ID: inserisci il valore sys_id assegnato automaticamente al record al momento della creazione.

Puoi utilizzare riferimenti ai dati nei campi suddetti.

Get Group (Ottieni gruppo)

Questo modulo crea una giunzione che ti consente di creare potenziali risultati multipli. Richiede la compilazione dei seguenti campi:

• Campo filtro: un elenco di campi che è possibile selezionare da Sys_ID (identificatore univoco del record utente), Nome dell'utente o Nome gruppo.

Non puoi utilizzare riferimenti ai dati nel campo Nome.

Get Record (Ottieni record)

Questo modulo funziona come un gruppo di stati e una giunzione. Funziona come il modulo Get Group e ha tre potenziali risultati: Record trovato, Nessun record trovato, o Nessuna tabella trovata. Richiede la compilazione dei seguenti campi:

• Nome: assegna un nome a un modulo dopo averlo trascinato nel flusso di lavoro. 
• Nome tabella: immettere il nome della tabella contenente il record necessario. 
• Record Sys ID: inserisci il valore del record sys_id che devi trovare.

Non puoi utilizzare riferimenti ai dati nel campo Nome.

Get Records (Ottieni record)

Questo modulo restituisce tutti i record da una tabella e ti consente di filtrarne i risultati. Puoi utilizzare riferimenti ai dati in tutti questi campi:

• Nome tabella: immettere il nome della tabella contenente i record necessari.
• Filtri
  • Encoded Filter: incolla la query copiata da ServiceNow.
  • Record Offset: inserisci l’indice dei record iniziali da cui il modulo dovrebbe iniziare a cercare i record.
  • Results Per Page: inserisci il numero massimo di record che il modulo deve restituire. Se i record superano tale numero, il modulo li separa in pagine. Ogni pagina contiene record pari al numero indicato in questo campo.

Get User (Ottieni utente)

Questo modulo funziona allo stesso modo dei moduli Get Group e Get Record e ha due potenziali risultati: utente trovato o nessun utente trovato.

È possibile utilizzare i riferimenti ai dati solo per il filtro. 

• Nome: il nome del modulo che fornisci dopo aver trascinato il modulo nel flusso di lavoro
• Campo filtro: un elenco di campi selezionabili da Sys_ID (identificatore univoco del record utente) o Indirizzo e-mail utente o Nome completo (indirizzo e-mail o nome completo dell'utente).

Update Record (Aggiorna record)

Questo modulo consente di aggiornare un record in ServiceNow. Puoi utilizzare riferimenti ai dati in tutti questi campi:

• Nome tabella: è il nome della tabella in cui il modulo può trovare il record necessario.
• Record Sys ID: inserisci il valore del record sys_id che devi aggiornare.
• Key #1: Inserire il nome del campo del record da aggiornare.
• Valore #1: inserisci il valore del campo del record da aggiornare.

Esegui riquadro registro

Una volta che Bridge esegue uno dei suddetti moduli in un flusso di lavoro, nel riquadro Esegui registro sono disponibili le seguenti informazioni:

• Dati
• State (Stato): fai riferimento a questa sezione per verificare se il modulo ha funzionato.
  • Codice: è il codice di successo/errore che il modulo restituisce da Smartsheet.
  • Messaggio: questo messaggio generato dal sistema che il modulo estrae da Smartsheet. Ad esempio, se il modulo non riesce a trovare un valore, il messaggio visualizzato potrebbe essere Not found.
  • Stato: Questo è lo stato che il modulo estrae da Smartsheet; potresti vedere i messaggi Riuscito o Non riuscito.