S’applique à

Smartsheet
  • Enterprise

Erreur SAML dans Smartsheet : les métadonnées de l’IdP

Who can use this?

Plans:

  • Enterprise

Symptôme

L’erreur indique : « L’URL des métadonnées de l’IdP que vous avez fournie ne peut pas être utilisée, car elle renvoie à un serveur avec un certificat SSL non approuvé. Copiez-collez les métadonnées actuelles dans le champ. » 

Cause

Les causes probables :

  • fournisseur d’identité (IdP) non pris en charge
  • expiration du certificat SSL

Résolution

  • Assurez-vous d’utiliser un fournisseur d’identité pris en charge. C’est-à-dire n’importe quel IdP utilisant SAML 2.0. 
  • Vérifiez les certificats. Pour savoir comment faire, consultez Identifier les problèmes d’assertion SAML
  • Collaborez avec votre administrateur IdP pour vous assurer que le certificat est correctement configuré et à jour. Téléchargez de nouvelles métadonnées dans Smartsheet si besoin.
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