Si vous essayez d’accéder à votre compte et que vous voyez un message indiquant qu’il est suspendu, cet article est fait pour vous.
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Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte et soupçonnez qu’il est suspendu, vous pourriez voir un message contextuel similaire à celui ci-dessous. Le message inclut la raison pour laquelle vous ne pouvez pas accéder à votre compte.
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Si vous n’avez pas vu ce message contextuel mais que vous ne pouvez toujours pas accéder à votre compte, vous l’avez peut-être accidentellement fermé lorsqu’il est apparu. Dans ce cas, essayez de vider votre historique de navigation et les cookies de votre navigateur actuel ou connectez-vous avec un autre navigateur pour voir le message contextuel.
Raisons possibles et que faire
- Facturation en retard: Contactez-nous en remplissant le Formulaire d’aide pour une demande de facturation ou de compte.
- Facture en retard: Contactez-nous en remplissant le Formulaire d’aide pour une demande de facturation ou de compte.
- Échec de paiement par carte de crédit: Mettez à jour vos informations de paiement dans l’application Smartsheet.
- Problèmes de sécurité: Visitez la page Sécurité dans le Centre de confiance.