Que faire en cas de suspension de votre compte

 Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte et que vous pensez qu’il est suspendu, consultez la raison ci-dessous et les actions à effectuer.

Vous pouvez recevoir des fenêtres contextuelles comme celles ci-dessous. Ils incluent la raison pour laquelle vous ne pouvez pas accéder à votre compte. 

Vous n’avez pas vu ces fenêtres contextuelles, mais vous ne pouvez toujours pas accéder à votre compte ? Vous les avez peut-être fermés lorsqu’ils sont apparus. Si c’est le cas, effacez votre historique et les cookies de votre navigateur actuel ou connectez-vous à partir d’un autre navigateur pour voir ce message contextuel.

Raisons possibles et mesures à prendre

• Facturation en retard: Contactez-nous en remplissant le formulaire Obtenir de l’aide pour une demande de facturation ou de compte formulaire. 
• Facture en retard: Contactez-nous en remplissant le formulaire Obtenir de l’aide pour une demande de facturation ou de compte formulaire. 
• Échec du paiement par carte de crédit: mettez à jour vos informations de paiement dans l’application Smartsheet.
• Problèmes de sécurité: Visitez le Sécurité dans le Trust Center.