Trouvez des messages d'erreur et des résolutions liés aux problèmes de synchronisation entre Smartsheet et le panneau de gestion des ressources.
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This article only applies to users with a Resource Management and Smartsheet account.
Erreurs de synchronisation des feuilles
Les erreurs de synchronisation des feuilles suivantes s’affichent dans le panneau Resource Management de Smartsheet. Passez en revue le message, apportez les modifications suggérées, puis réessayez.
| Message d'erreur | Solution | Explication |
|---|---|---|
| ID de feuille introuvable | Essayez de déconnecter cette feuille du projet, puis de la reconnecter. | Cette erreur se produit lorsque le panneau n’est pas en mesure de trouver l’ID de la feuille de projet. |
| Transfert non autorisé de cellules multi-affectées à l’espace réservé | Supprimez les espaces réservés dans la colonne multi-affectée et mettez à jour la valeur indiquée vers une personne nommée. | Cette erreur se produit lorsqu’une cellule multi-affectée comporte une combinaison de personnes nommées et d’espaces réservés. |
| ID de ligne introuvable | Mettez à jour et enregistrez votre affectation de ligne, puis essayez de synchroniser à nouveau. | Cette erreur se produit lorsqu'une ligne échoue à se synchroniser la première fois et que le mappage des lignes ne s'est pas produit. |
| Les dates de ligne parent ne peuvent être mises à jour | Synchronisez uniquement les lignes enfant pour vous assurer que les dates des lignes parent sont mises à jour correctement. | Cette erreur se produit lorsque quelqu'un change les dates des lignes parent dans la gestion des ressources. Dans Smartsheet, les dates des lignes parent ne sont pas modifiables. Mettez à jour uniquement les dates des lignes enfant pour permettre la synchronisation. |
| La ligne parent d’allocation ne peut être mise à jour | Synchronisez uniquement les lignes enfant pour vous assurer que les allocations des lignes parent sont mises à jour correctement. | Cette erreur se produit lorsque quelqu'un change les allocations des lignes parent dans la gestion des ressources. Dans Smartsheet, les allocations des lignes parent ne sont pas modifiables. Mettez à jour uniquement les allocations des lignes enfant pour permettre la synchronisation. |
| Exclut la cellule en raison de la formule de colonne | Mettez à jour manuellement l'affectation dans Smartsheet, puis essayez de synchroniser à nouveau. | Cette erreur se produit lorsque quelqu'un met à jour une affectation dans la gestion des ressources qui a une formule de colonne dans Smartsheet. Les cellules ayant une formule de colonne ne sont pas modifiables. |
Erreurs réseau
| Message d’erreur | Résolution | Explication |
|---|---|---|
| Une erreur s’est produite lors de la synchronisation avec Resource Management. | Mettez à jour votre feuille et enregistrez les modifications pour essayer de synchroniser à nouveau. | Les erreurs réseau ou système peuvent interrompre la synchronisation avec Resource Management. Assurez-vous que votre réseau est en ligne avant d’enregistrer la feuille pour la synchroniser. Si votre réseau est actif et que la feuille ne se synchronise pas, soumettez un ticket d'assistance. |
Bonnes pratiques
Confirmez que l'allocation dans la colonne % est déverrouillée.
Les contacts dans la colonne Assigné à font partie de votre organisation Smartsheet.
Les contacts utilisent la même adresse e-mail dans la gestion des ressources.