En cas de problème de synchronisation entre Smartsheet et le panneau Resource Management, vous pouvez voir l’un des messages d’erreur ci-dessous.
Cet article s’adresse uniquement aux utilisateurs qui disposent d’un compte Resource Management et Smartsheet.
Erreurs de synchronisation des feuilles
Les erreurs de synchronisation des feuilles suivantes s’affichent dans le panneau Resource Management de Smartsheet. Passez en revue le message, apportez les modifications suggérées, puis réessayez.
Message d’erreur | Résolution | Explication |
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Message d’erreur ID de feuille introuvable | Résolution Veuillez essayer de déconnecter cette feuille du projet, puis de la reconnecter. | Explication Cette erreur se produit lorsque le panneau n’est pas en mesure de trouver l’ID de la feuille de projet. |
Message d’erreur Transfert non autorisé de cellules multi-affectées à l’espace réservé | Résolution Supprimez les espaces réservés dans la colonne multi-affectée et mettez à jour la valeur indiquée vers une personne nommée. | Explication Cette erreur se produit lorsqu’une cellule multi-affectée comporte une combinaison de personnes nommées et d’espaces réservés. |
Message d’erreur ID de ligne introuvable | Résolution Veuillez mettre à jour et enregistrer votre affectation, puis réessayer de synchroniser. | Explication Cette erreur se produit lorsque la synchronisation d’une ligne échoue une première fois et que le mappage des lignes ne se produit pas. |
Message d’erreur Les dates de ligne parent ne peuvent être mises à jour | Résolution Veuillez synchroniser uniquement les lignes enfant pour vous assurer que les dates des lignes parent sont correctement mises à jour. | Explication Cette erreur se produit lorsque les dates des lignes parent sont mises à jour dans Resource Management. Les dates des lignes parent ne sont pas modifiables. Mettez à jour uniquement les dates des lignes enfant pour permettre la synchronisation. |
Message d’erreur La ligne parent d’allocation ne peut être mise à jour | Résolution Veuillez synchroniser uniquement les lignes enfant pour vous assurer que les allocations des lignes parent sont correctement mises à jour. | Explication Cette erreur se produit lorsque les dates des lignes parent sont mises à jour dans Resource Management. Les allocations des lignes parent dans Smartsheet ne sont pas modifiables. Mettez à jour uniquement les dates des lignes enfant pour permettre la synchronisation. |
Message d’erreur Exclut la cellule en raison de la formule de colonne. | Résolution Veuillez essayer de mettre à jour l’affectation manuellement dans Smartsheet, puis réessayer de synchroniser. | Explication Cette erreur se produit lorsqu’une affectation dans Resource Management est mise à jour avec une formule de colonne dans Smartsheet. Les cellules ayant une formule de colonne ne sont pas modifiables. Mise à jour manuelle de l’affectation dans Smartsheet pour permettre la synchronisation. |
Erreurs réseau
Message d’erreur | Résolution | Explication |
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Message d’erreur Une erreur s’est produite lors de la synchronisation avec Resource Management. | Résolution Veuillez mettre à jour votre feuille et enregistrer les modifications, puis essayer de synchroniser à nouveau. | Explication Les erreurs réseau ou système peuvent interrompre la synchronisation avec Resource Management. Assurez-vous que votre réseau est en ligne avant d’enregistrer la feuille pour la synchroniser. Si votre réseau est actif et que la feuille ne se synchronise pas, envoyez un ticket d’assistance. |
La meilleure pratique consiste à confirmer que les Allocation en % la colonne est déverrouillée et que tous les contacts qui remplissent Attribué à font partie de votre organisation Smartsheet et ont des comptes d’utilisateurs avec la même adresse e-mail dans Resource Management (utilisateur sous licence ou ressource gérée).