Consultez cette liste de conseils pour vous aider à identifier et à signaler les activités frauduleuses qui sont communément appelées hameçonnage ou usurpation d’identité.
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Smartsheet s’engage à assurer la sécurité de vos informations confidentielles. Nous avons établi cette liste de conseils pour vous aider à identifier et à signaler les activités frauduleuses qui sont communément appelées hameçonnage ou usurpation d’identité.
Identifier une tentative d’hameçonnage
Les escrocs utilisent une tactique qui consiste à créer des e-mails ayant l’air officiels et qui peuvent ressembler à un message généré par Smartsheet. Ils vous incitent ensuite à visiter un site Web contrefait, lequel vous demande de fournir des informations confidentielles, comme votre nom d’utilisateur et votre mot de passe Smartsheet.
Voici quelques points auxquels vous devez prêter attention si vous soupçonnez une activité malveillante :
- Les liens qui semblent être des liens de Smartsheet, mais ne le sont pas. Ne cliquez pas sur le lien. Passez plutôt le curseur de votre souris dessus pour l’examiner. Regardez attentivement l’URL. Même si elle contient le mot Smartsheet, elle n’est peut-être pas légitime. Par exemple, un escroc peut créer un faux site Web pour tenter de vous attirer sur son site.
- Les boutons qui semblent vous diriger vers une page de connexion à Smartsheet, ou à une feuille, mais qui ne le font pas. Ne cliquez pas non plus dessus. Passez plutôt le curseur de votre souris dessus pour examiner le lien cible.
- Un lien vers l’application Smartsheet commence toujours par https://app.smartsheet.com. Ne cliquez pas dessus, s’il ressemble à du hameçonnage.
L’URL https://app.smartsheet.com est également l’adresse de la page de connexion de Smartsheet. Vous pouvez toujours utiliser cette adresse directement (en la copiant et en la collant dans la barre d’adresse de votre navigateur) pour vous connecter à Smartsheet.
- Appels urgents. Smartsheet ne déclare jamais que votre compte va être fermé et ne vous demande jamais de fournir des informations confidentielles dans un e-mail.
- Messages de personnes que vous ne connaissez pas. Si vous recevez une demande d’ajout ou d’actualisation d’informations d’une feuille de la part d’une personne dont vous n’avez jamais entendu parler, prenez quelques minutes pour enquêter et vérifier que la personne ou que la demande est légitime.
- Messages concernant les mises à jour du système et les mises à jour de sécurité. Nous ne déclarons jamais que vous devez confirmer des informations importantes en raison de la mise à niveau du système dans un e-mail.
- Fautes de frappe évidentes et autres erreurs. Celles-ci sont souvent le signe qu’il s’agit d’e-mails ou de sites Web frauduleux. Prêtez attention aux fautes de frappe, aux fautes grammaticales, à un style gauche ou à une présentation graphique incohérente. (Si un e-mail de Smartsheet vous semble bizarre, si la forme ou la couleur des boutons sont incorrectes, par exemple, comparez-le à d’autres messages dont vous savez qu’ils sont valides.)
- Messages de réinitialisation du mot de passe non demandés Méfiez-vous de ces messages si vous n’avez PAS demandé de réinitialiser votre mot de passe. Si vous recevez un e-mail de réinitialisation d’un mot de passe alors que vous n’avez rien demandé, ignorez-le, ou contactez l’entreprise ou l’organisation pour vérifier qu’il est valide. Un pirate informatique peut tenter de vous piéger, afin de vous inciter à changer votre mot de passe par un autre moins sûr.
Mesures à prendre si vous soupçonnez une fraude
Si vous soupçonnez que vous avez reçu un e-mail d’usurpation d’identité, ou êtes redirigé vers un site Web frauduleux qui utilise le nom de Smartsheet et vous semble frauduleux, signalez-le immédiatement à abuse@smartsheet.com. Vous pouvez transférer les e-mails suspects en pièces jointes au message que vous envoyez.
Si vous pensez que vous avez divulgué des informations confidentielles par inadvertance, réinitialisez votre mot de passe Smartsheet. Vous pouvez commencer ce processus en accédant ) la page de réinitialisation du mot de passe Smartsheet : https://app.smartsheet.com/b/pwd.
Pour plus d’informations, consultez cet article qui explique comment modifier et réinitialiser votre mot de passe.
Où trouver des informations complémentaires
Reportez-vous à ces articles du Centre de contenu Smartsheet :
Pour obtenir des informations générales sur l’hameçonnage et des bonnes pratiques qui peuvent vous aider à éviter d’être victime d’une escroquerie, consultez les articles suivants :