Aplica a
- Enterprise
Preguntas frecuentes sobre la solución de problemas de WorkApps de cartera
Encuentre respuestas a algunas de las preguntas más comunes que puede tener al usar Portfolio Workapps.
¿Quién puede usar esto?
Planes:
- Enterprise
Todas las personas que reciban una invitación pueden utilizar una WorkApp. Debe tener un plan de Smartsheet Advance o Smartsheet Advanced Work Management para crear y editar WorkApps. Si tiene uso compartido de una WorkApp, puede ver y usar la aplicación según las funciones asignadas por el generador de aplicaciones.
¿Puedo utilizar WorkApps de cartera con programas antiguos?
No. WorkApps de cartera solo funciona con nuevas carteras. Puede reconstruir el programa y, como un nuevo programa, puede generar WorkApps de cartera.
Agregué personas a la hoja de ingreso, pero no aparecen en la WorkApp de proyectos.
Las personas nuevas en la hoja de ingreso se agregan automáticamente a la WorkApp del proyecto cuando se crean nuevos proyectos. Para los proyectos existentes, debe agregar nuevas personas directamente en la WorkApp. Agregarlos a la hoja de ingreso no actualiza la WorkApp.
¿Por qué se reemplazó mi Propietario de proyecto por el Administrador de cartera?
Cuando crea un nuevo proyecto, el propietario del proyecto (o el administrador del proyecto) en la hoja de ingreso también es el propietario de la WorkApp. Ese propietario debe tener permisos para crear elementos en un plan Empresarial, Advance o Advanced Work Management. Si el propietario del proyecto no tiene los permisos correctos, el administrador de la cartera se convierte en el propietario predeterminado.
¿Puedo utilizar WorkApps de cartera con multinivel?
No. No se puede crear WorkApps de proyectos a partir de planes de acción secundarios de varios niveles.
¿Por qué no puedo transferir mi WorksApps de cartera a un nuevo propietario?
Es probable que la persona a la que está transfiriendo la WorkApp de cartera no tenga los permisos correctos. Esa persona debe tener permisos para crear elementos en un plan Empresarial, Advance o Advanced Work Management.
Construí un proyecto, pero no hay una WorkApp asociada a este.
WorkApps se habilita automáticamente en todos los planes Empresariales de su generador de planes de acción.
En Control Center, abra el programa donde se aloja su proyecto.
Coloque el cursor sobre el nombre del proyecto y seleccione el ícono de lápiz situado a la derecha.
Seleccione Update Reporting (Actualizar informes).
¿Por qué no se aprovisiona mi proyecto? Sigo recibiendo un mensaje de error.
- En Control Center, abra el programa donde se aloja su proyecto y seleccione Manage Program (Administrar programa).
- Navegue a la página WorkApps Settings (Configuración de WorkApps) en el generador de planes de acción.
- Establezca WorkApp URL (URL de WorkApp), WorkApp project owner (Propietario del proyecto de WorkApp) y WorkApp roles (Funciones de WorkApp).
- Navegue por el resto de las páginas del generador de planes de acción para actualizar su plan de acción.
- Intente aprovisionar el proyecto de nuevo.