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Resolución de problemas: no se reciben alertas o solicitudes en Slack
Estos consejos para la resolución de problemas pueden ser útiles si su equipo no recibe alertas o solicitudes de Slack como mensajes directos o a través de los canales.
¿Quién puede usar esto?
Planes:
- Smartsheet
Habilitar notificaciones de Slack
Si recibes un mensaje que indica que las notificaciones de Slack están deshabilitadas, debes cambiar la configuración de entrega de notificaciones en Smartsheet. Es posible que deba cambiar la configuración de entrega en los niveles de cuenta y hoja.
Una vez que cambie los permisos a nivel de la cuenta, todas las hojas de la cuenta heredarán este permiso.
Asegúrese de que las configuraciones de notificaciones, tanto a nivel de la cuenta como de la hoja, permitan que cualquier persona con una dirección válida de correo electrónico e integraciones de terceros reciba notificaciones.
Habilitación a nivel de la cuenta:
Si tu plan ha deshabilitado las notificaciones de Slack, se produce una de las siguientes situaciones:
- No tienes la opción de configurar las notificaciones de Slack en absoluto
- Aparece el siguiente mensaje de error: El administrador del sistema ha deshabilitado las notificaciones de Slack para tu organización.
Debe ser un administrador del sistema en su plan para cambiar esta configuración de permisos.
Para cambiar quiénes pueden recibir notificaciones de la cuenta:
- Iniciar sesión en el Centro de administración con sus credenciales de administrador del sistema.
- Seleccione el Menú Icono en la esquina superior izquierda y navegue hasta Configuración > Controles de seguridadNo.
- En el Notificaciones y solicitudes mosaico, seleccionar CualquieraNo.
Si tienes un plan Enterprise, es posible que también tengas que marcar la casilla junto a Pereza para habilitar las notificaciones de Slack.
Habilitación a nivel de la hoja:
Si alguien ha deshabilitado las notificaciones de Slack para tu hoja, aparece un error al crear o editar una notificación que involucra a Slack.
Debe ser el propietario o tener permisos de uso compartido a nivel de administrador para que la hoja cambie esta configuración de permisos.
Para cambiar quiénes pueden recibir notificaciones de la hoja:
- En la esquina superior izquierda, seleccione Automatización > Administrar flujos de trabajo de automatizaciónNo.
- En el administrador de automatización que aparece, seleccione Configuración (icono de engranaje) en la esquina superior derecha.
- Seleccionar Sin restricciones y, a continuación, seleccione HechoNo.
