Qué se debe saber sobre Smartsheet y el spam

Las características de colaboración presentes en Smartsheet facilitan el trabajo tanto de las personas como de las empresas. Estas mismas capacidades también hacen que Smartsheet sea atractivo a los estafadores, que podrían tratar de utilizarla para enviar spam. Si bien la plataforma Smartsheet en efecto toma numerosas medidas para detectar automáticamente a estos actores maliciosos e impedir que ingresen, la detección automática no siempre es perfecta. Si sospecha que alguien está usando Smartsheet o el nombre de Smartsheet como parte de una estafa, póngase en contacto con Smartsheet escribiendo a abuse@smartsheet.com para informarnos: incluya cualquier mensaje sospechoso como adjuntos de su mensaje de correo electrónico.

Si ya nos informó una estafa, ¡gracias! Para que pueda conocer más sobre este tema, le ofrecemos cierta información sobre tácticas comunes de los estafadores y medidas que puede tomar para evitar sus engaños.

Qué hacen con Smartsheet quienes difunden spam

Las personas que difunden spam arman listas de direcciones de correo electrónico y luego usan el sistema de Smartsheet para enviar spam por correo electrónico a todas ellas. La amplia mayoría de las personas que reciben spam ni siquiera son usuarios de Smartsheet; simplemente son víctimas elegidas al azar por los actores maliciosos.

Qué hacen quienes difunden spam para obtener direcciones de correo electrónico

Aquí se indican algunos de los métodos que usan quienes difunden spam para reunir direcciones de correo electrónico:

• Compran listas (legal o ilegalmente).
• Utilizan programas de "cosecha" (programas de rastreo y extracción) que examinan Internet en busca de instancias de texto que podrían parecer direcciones de correo electrónico.
• Utilizan programas de "diccionario" (del mismo modo que los hackers). Estos productos generan combinaciones alfabéticas/numéricas de direcciones en secuencia. Si bien muchos de los resultados son incorrectos, estos programas de diccionario pueden crear cientos de miles d direcciones por hora, garantizando así que al menos algunas funcionarán como destinatarias de spam.
• Usted ofrece de manera voluntaria, pero sin saberlo, su dirección de correo electrónico a un servicio en línea de suscripciones y/o cancelación de suscripciones. Una táctica común para cancelar suscripciones es enviar masivamente a millones de personas un correo electrónico falso que diga: "se ha sumado a un boletín de noticias". Cuando los destinatarios hacen clic en el enlace para Cancelar la suscripción, en realidad están confirmando que hay una persona real detrás de esa dirección de correo electrónico.

Qué puede hacer para protegerse del spam

Aquí se indican algunas prácticas recomendadas que le ayudarán a reducir la cantidad de spam que recibe.

Usar filtros contra spam. La mayoría de los proveedores de correo electrónico incluye un filtro contra spam en sus ofertas. Si su proveedor no tiene ninguno de esos filtros, considere la posibilidad de cambiar por otro que sí los tenga.

NUNCA responda un mensaje de spam. Cuando responde un mensaje de spam, le está informando al delincuente que su dirección de correo electrónico es válida. Es decir, con solo responder el mensaje de spam, incluso si simplemente dice: “dejar de enviarme esto”, en realidad está fomentando más spam.

No haga clic en enlaces de correos electrónicos de spam. En particular, un truco del que se debe tener conocimiento es que quienes difunden spam enviarán mensajes de correo electrónico con enlaces falsos para Cancelar suscripciones. Se trata de un tipo de spam de phishing que permite que el delincuente valide su dirección de correo electrónico. Hacer clic en Cancelar suscripción en este tipo de mensaje simplemente aumentará la cantidad de spam que reciba.

Mantenga actualizado su navegador web. Protéjase en todo momento de las vulnerabilidades que pudieran existir en software desactualizado; para ello, asegúrese de estar usando la versión más reciente de su navegador web.

Utilice CAPTCHA para los formularios. Asegúrese de que sus planillas y formularios no se usen para spam. Habilite CAPTCHA para los formularios, y evite publicar contenido a usuarios no autenticados a menos que sea necesario.

Utilice una dirección de correo electrónico única cuando se registre en un sitio web o se sume a un grupo. Cuando necesite una dirección de correo electrónico para sumarse a una lista de distribución por correo, registrarse en servicios, solicitar más información o registrarse para recibir un servicio, utilice la dirección de correo electrónico única que creó exclusivamente para ese propósito. Por ejemplo: cuando necesite una dirección de correo electrónico para recibir recibos por correo electrónico, utilice una gratuita de un sitio como Gmail o Yahoo y cree una dirección especialmente para ese propósito. Considere la posibilidad de utilizar una estrategia similar para publicar contenido en la red en medios sociales, un listserv, un grupo de noticias, una página de contacto correspondiente a un sitio web u otros foros en línea en los que deba usar una dirección de correo electrónico para acceder.

CONSEJO: Una forma sencilla de crear una dirección única es crear una versión modificada de su dirección de correo electrónico: esto le permitirá filtrar correos electrónicos enviados a esa dirección modificada. Por ejemplo: Gmail le permite anexar un signo más ("+") y cualquier combinación de caracteres después de la parte inicial de su dirección de correo electrónico, sin dejar de recibir los correos. Si precisa más información sobre cómo hacerlo, lea esta publicación en el Blog oficial de Gmail.