La sección Información del plan y facturación de la ventana Administración de la cuenta le ofrece opciones para revisar y administrar su cuenta.
Para actualizar su plan o cambiarlo a una versión anterior, agregar licencias, o solicitar un complemento u otro producto, siga las instrucciones de la sección Actualice, agregue licencias o cambie la versión de su plan de Smartsheet a una anterior.
Si su intención es cancelar una cuenta, consulte el artículo:Opciones para cancelar su cuenta.
Si compró su plan a través del equipo de ventas de Smartsheet y realiza pagos a Smartsheet con una factura, visite el Centro de soporte al cliente y seleccione Reducir licencias. Las solicitudes de cancelación deben realizarse a través de un Administrador del sistema.
Cambiar la información de pago
Antes de cambiar el método de pago de Tarjeta de crédito a Facturación, le recomendamos que descargue todos los recibos anteriores para llevar un registro de los mismos, ya que dejarán de estar disponibles cuando su cuenta se cambie a Facturación.
- Haga clic en la imagen de su cuenta en la esquina inferior izquierda de la ventana de Smartsheet y haga clic en Administración de la cuenta....
- En el menú del Centro de administración, seleccione Información del plan y facturación para abrir la ventana Administración de la cuenta. Para obtener más información sobre el Centro de administración, consulte la sección Descripción general del Centro de administración.
- Elija una de las siguientes opciones:
- Actualizar la información de su tarjeta de crédito: Si paga con tarjeta de crédito y tiene que actualizar los datos o cambiar a otra tarjeta de crédito, haga clic en Editar información de pago y dirección > Agregar tarjeta. Introduzca el número de la nueva tarjeta de crédito y la dirección de facturación y, a continuación, haga clic en Guardar.
- Actualizar la información de facturación de la factura: Si desea actualizar la información de facturación en su factura, haga clic en Editar información de pago y dirección. Introduzca la información de facturación actualizada y, a continuación, haga clic en Guardar.
- Cambiar su método de pago: Si desea cambiar el método de pago, haga clic en Editar información de pago y dirección. Elija el método de pago que desee utilizar, complete la ventana y haga clic en Guardar.
Cambiar la información de pago (PayPal)
Si paga con PayPal y tiene que cambiar el método de pago a otra cuenta de PayPal o si desea dejar de pagar con tarjeta de crédito para pagar con una cuenta de PayPal, contáctenos.
Ver y descargar recibos y el historial
Su historial de facturación incluye las fechas de pago, los montos de pago y una copia de cada recibo.
- Haga clic en la imagen de su cuenta en la esquina inferior izquierda de la ventana de Smartsheet y haga clic en Administración de la cuenta....
- En el menú del Centro de administración, seleccione Información del plan y facturación para abrir la ventana Administración de la cuenta. Para obtener más información sobre el Centro de administración, consulte la sección Descripción general del Centro de administración.
- Haga clic en Ver recibos y el historial para abrir la ventana Historial de pagos y mostrar el historial de facturación.
- (Opcional) Para elegir entre descargar un recibo y una factura, o para agregar datos adicionales a su recibo, haga clic en Agregar datos adicionales a su recibo.
- Para descargar un archivo en formato PDF de un recibo o una factura, haga clic en el nombre del recibo o de la factura en la columna Recibo.
Para cambiar el nombre de la cuenta que aparece en el recibo, cierre la ventana Historial de pagos y haga clic en el nombre de la cuenta actual que aparece junto a Administración de la cuenta.