Encuentre mensajes de error y resoluciones relacionadas con problemas de sincronización entre Smartsheet y el panel de gestión de recursos.
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This article only applies to users with a Resource Management and Smartsheet account.
Errores de sincronización de la hoja
Los siguientes errores de sincronización de la hoja aparecen en el panel de Resource Management en Smartsheet. Revise el mensaje, realice los cambios recomendados y vuelva a intentarlo.
| Mensaje de error | Resolución | Explicación |
|---|---|---|
| No se encontró el ID de hoja | Intente desconectar esta hoja del proyecto y vuelva a conectarla. | Este error se produce cuando el panel no puede encontrar el ID de hoja del proyecto. |
| No está permitido asignar múltiples destinatarios a un marcador de posición | Elimine los marcadores de posición en la columna de múltiples destinatarios y actualice el valor con el nombre de una persona. | Este error se produce cuando una celda de múltiples destinatarios tiene una combinación de nombres de personas y marcadores de posición. |
| No se encontró el ID de fila | Actualiza y guarda tu asignación de filas e intenta sincronizar de nuevo. | Este error se produce cuando una fila no se sincroniza la primera vez y no se ha producido la asignación de filas. |
| Las fechas de las filas primarias no se pueden actualizar | Sincronice sólo las filas hijo para garantizar que las fechas de las filas padre se actualizan correctamente. | Este error se produce cuando alguien modifica las fechas de las líneas de nivel superior en la Gestión de recursos. En Smartsheet, las fechas de las filas padre no son editables. Actualice solo las fechas de las filas secundarias para permitir la sincronización. |
| No se puede actualizar la fila primaria de la asignación | Sincronice sólo las filas hijo para garantizar que las asignaciones de las filas padre se actualizan correctamente. | Este error se produce cuando alguien modifica las asignaciones de las líneas superiores en la Gestión de recursos. En Smartsheet, las asignaciones de las filas padre no son editables. Actualizar sólo las asignaciones de filas hijo para permitir la sincronización. |
| Excluye la celda debido a la fórmula de la columna | Actualice manualmente la asignación en Smartsheet e intente sincronizar de nuevo. | Este error se produce cuando alguien actualiza una asignación en Gestión de recursos que tiene una fórmula de columna en Smartsheet. Las celdas con una fórmula de columna no son editables. |
Errores de red
| Mensaje de error | Resolución | Explicación |
|---|---|---|
| Se produjo un error durante la sincronización con Resource Management. | Actualiza tu hoja y guarda los cambios para intentar sincronizarla de nuevo. | Los errores de red o del sistema pueden interrumpir la sincronización con Resource Management. Asegúrese de que su red esté conectada antes de guardar la hoja para sincronizarla. Si tu red está activa y la hoja no se sincroniza, envía un ticket de soporte. |
Prácticas recomendadas
Confirme que la Asignación en la columna % está desbloqueada.
Los contactos de la columna Asignado a forman parte de su organización de Smartsheet.
Los contactos utilizan la misma dirección de correo electrónico en la Gestión de Recursos.