Gilt für
- Business
- Enterprise
Funktionen
Wer kann diese Funktion nutzen?
- Inhaber
- Administrator
- Bearbeiter
Data Shuttle-Integrationen: ServiceNow
Wer kann das nutzen?
Pläne:
- Smartsheet Advance Package
- Business
- Enterprise
Berechtigungen:
- Inhaber
- Administrator
- Bearbeiter
Finden Sie heraus, ob diese Funktion in Smartsheet-Regionen oder Smartsheet Gov enthalten ist.
Um Data Shuttle zu verwenden, müssen Sie von Ihrem bzw. Ihrer Smartsheet-Systemadmin in Admin Center Berechtigungen für die Data Shuttle Premium-Anwendung aktivieren lassen.
Besuchen Sie den Data Shuttle Marketplace, um Ihren Vertriebspartner zu kontaktieren und mehr zu erfahren.
Überblick
ServiceNow hilft Ihnen bei der Einrichtung von Systemen, die IT-Serviceanforderungen definieren, verwalten und automatisieren. Die Lösung wird in modernen Unternehmen für das Personalwesen, Einrichtungen und das Finanzwesen eingesetzt, um die Produktivität zu optimieren, Kosten zu senken und die Resilienz zu stärken.
Anwendungsfälle
| Anwendungsfall | Details |
|---|---|
| Ressourcenplanung | Laden Sie regelmäßig neue Ticketinformationen in Smartsheet hoch und nutzen Sie Resource Management, um Projekte zuzuweisen, Arbeitslasten auszugleichen und Aufgaben basierend auf individuellen Fähigkeiten zuzuweisen. |
| Nachverfolgung von Leistungs- und Prozessverbesserungen | Laden Sie abgeschlossene ServiceNow-Tickets in Smartsheet hoch, um Berichte zur Effizienz zu erstellen, Prozesse zu optimieren und die Leistung zu analysieren. |
| Audits und Analysen | Laden Sie abgeschlossene Tickets wöchentlich in eine DataTable hoch, um ein Verlaufsprotokoll der abgeschlossenen Arbeiten zu erstellen, das zur Analyse von Verbesserungsmöglichkeiten verwendet werden kann. |
Daten aus ServiceNow exportieren
- Navigieren Sie zum gewünschten Datensatz in ServiceNow. Es könnte sich um einen Vorfall, ein Problem oder eine Änderungsanforderung handeln.
- Wählen Sie die Schaltfläche für den Export in der Symbolleiste oder im Menü aus.
- Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie CSV oder XLSX als Format aus und führen Sie den Export aus.
Daten in Smartsheet importieren
Wenn Sie Ihren Bericht haben, speichern Sie ihn in Google Drive (freigegeben oder persönlich), OneDrive, SharePoint oder Box (freigegeben oder persönlich). Dann wechseln Sie zu Data Shuttle und beginnen Sie mit dem Erstellen des Hochlade-Workflows.
Wählen Sie das gewünschte Speicherlaufwerk in der Dropdown-Liste Source Location aus. Sie müssen sich beim System authentifizieren, wenn Sie zum ersten Mal versuchen, eine Verbindung mit Data Shuttle herzustellen. Verwenden Sie die Filter und Zuordnungsschritte, um genau die Daten auszuwählen, die Sie hochladen möchten, und planen Sie Ihren Workflow so, dass er so oft ausgeführt wird, wie Ihre Daten aktualisiert werden sollen.