Приложения WorkApps могут создаваться для внешних клиентов или внутреннего использования. Если вы не являетесь конечным владельцем, ответственным за функционирование данного приложения WorkApps, стоит передать его другому владельцу.
USM Content
Передача владения приложением WorkApps
- Перейдите на домашнюю страницу WorkApps (https://workapps.smartsheet.com/).
- Откройте приложение WorkApp, которое вы хотите передать на вкладке Принадлежащие мне.
- В правом верхнем углу экрана выберите Настройки приложения.
- В разделе Новый владелец выберите адрес электронной почты нового владельца.
- При необходимости предоставьте новому администратору доступ ко всем таблицам, панелям мониторинга и/или отчётам, которые требуются для работы с данным приложением WorkApps.
- Выберите Отправить запрос на передачу. Новый владелец получает уведомление по электронной почте. У них есть 14 дней, чтобы принять или отклонить запрос. Вы получите уведомление по электронной почте, когда новый владелец примет запрос или отклонит его.
Запросы, ожидающие решения
Вам следует изменить получателя запроса на передачу или полностью отменить передачу.
Чтобы отменить запрос на передачу владения, выполните следующие действия.
- Перейдите в Настройки приложения > Настройки передачи прав на владение > Остановить передачу.
Добавление элементов в приложение WorkApps, пока запрос ожидает решения
Добавление элементов в приложение WorkApps (таблицы, панели мониторинга или отчёты) во время ожидания запроса автоматически отменяет запрос на передачу. Создайте новый запрос, когда нужные изменения будут внесены.
Получение прав владельца приложения WorkApps
Когда кто-то передаёт вам приложение WorkApps, вы получаете электронное письмо с инструкциями по принятию или отклонению передачи. Если вы не предпримете никаких действий в течение 14 дней, запрос будет отменён.
Чтобы завершить передачу
Откройте электронное письмо и выполните одно из следующих действий.
- Примите запрос на передачу. Предыдущий владелец получит уведомление о том, что вы приняли запрос. Кроме того, он получит электронное письмо со ссылкой на приложение WorkApps.
- Отклоните запрос на передачу. Предыдущий владелец получит уведомление о том, что вы отклонили запрос.
После того как вы примете запрос, вам может понадобиться обновить разрешения ролей в приложении для оригинального владельца WorkApp.
Примечания
- Можно передать права на владение приложением, которое уже запущено или находится в стадии черновика.
- Добавление элементов в приложение WorkApps (таблицы, панели мониторинга или отчёты) во время ожидания запроса автоматически отменяет запрос на передачу.
- Вы можете передать или принять передачу с настольного компьютера или планшета. Мобильное приложение не имеет функции передачи.
- Конечные пользователи не получают уведомления о смене владельца приложения WorkApps.
- Принимая права владения приложением, убедитесь, что все страницы (отчёты, панели мониторинга и веб-контент) отображаются так, как ожидается для ваших конечных пользователей. Ваши разрешения могут отличаться от разрешений предыдущего владельца, поэтому ваш вид может также варьироваться.
Как запросить передачу владения
Если вы не можете передать права на приложение WorkApp вручную, это может быть связано с тем, что его владелец покинул компанию и его данные для входа недействительны. В этом случае передать владение можно только с помощью службы поддержки Smartsheet.
Что нужно сделать до оформления запроса
Чтобы ускорить процесс передачи приложения WorkApp, убедитесь, что новый владелец имеет разрешения уровня "Владелец" или "Администратор" для всех объектов Smartsheet (таблиц, отчётов и панелей мониторинга), включённых в приложение WorkApp в качестве страниц.
Как запросить передачу владения
Перейдите на страницу связи со службой поддержки Smartsheet и нажмите Справка по продуктам и помощь в решении технических проблем.
- Опишите ваш запрос в строке поиска для получения помощи от нашего AI-чат-бота.
- Введите Техническая поддержка , когда вас спросят, с какой проблемой вы столкнулись. AI-чат-бот попросит вас предоставить дополнительные детали для вашего случая.
- Предоставьте следующие данные чат-боту, чтобы обеспечить своевременную обработку вашего запроса:
- Адрес электронной почты текущего владельца (такой же, как адрес электронной почты, используемый для входа в Smartsheet).
- Адрес электронной почты нового владельца (такой же, как адрес электронной почты, используемый для входа в Smartsheet). Новый владелец должен быть частью корпоративного плана.
- URL-адреса приложений WorkApps, которые вы хотите передать. Вы также можете указать, хотите ли вы передать все приложения WorkApps, принадлежащие текущему владельцу, новому владельцу.
- С вами свяжется специалист поддержки и поможет передать права.