Documentação do modelo de assinatura de usuário do Smartsheet

A Smartsheet concede o direito de acessar e usar o serviço online em nível individual. Usuário é qualquer indivíduo autorizado ou convidado a acessar e usar os serviços online do Smartsheet. O Smartsheet oferece suporte a vários tipos de usuário, com níveis de acesso diferentes para atender a necessidades empresariais variadas:

• Membro é um usuário interno ou externo com acesso e direito de uso total aos recursos e às funcionalidades disponíveis no plano.

• Visualizador é um usuário interno ou externo com permissão somente para visualização.

• Convidado é um usuário externo com permissão de editor ou comentarista, mas que também pode ter permissão de visualizador.

Na página de preços, você encontra informações sobre os planos do Smartsheet.

No início do período de acesso e uso autorizado de um serviço (o período de assinatura), os administradores de sistema poderão provisionar membros adquiridos por meio de um pedido ou outro documento relevante (o pedido). É possível adquirir novos membros a qualquer momento por meio de outro pedido.

Você também pode usar o processo provisório de uso e reajuste do Smartsheet, que permite conceder direitos de membro a novos usuários por um período sem qualquer custo, antes de convertê-los a membros pagos (consulte os detalhes abaixo). 

Tendo em mente o exposto acima, confira alguns dos principais pontos sobre tipos de usuário e provisionamento:

Administrador de sistema

Todos os planos exigem que pelo menos um membro seja designado como administrador de sistema. Os administradores de sistema têm supervisão administrativa e controle dos seus serviços online e usuários, incluindo o gerenciamento do plano, cobrança e controles de segurança no serviço do Smartsheet. Os administradores de sistema são pontos de contato designados para todas as comunicações e avisos referentes ao Smartsheet. Você é responsável por manter as informações de contato atualizadas dentro do serviço. Os administradores de sistema são responsáveis por revisar e monitorar a alocação do tipo de usuário por meio do centro de administração dentro do Smartsheet. 

Interno x externo

O Smartsheet usa endereços de e-mail para identificar usuários individuais nos serviços online. O domínio de e-mail determina se um usuário é interno ou externo. Um usuário é interno se acessar o plano do Smartsheet por um e-mail associado a um domínio que você possui, controla ou ao qual tem afiliação. Qualquer usuário que não se qualificar como usuário interno será considerado um usuário externo.

Permissões e direitos

Planilhas, painéis, relatórios, áreas de trabalho e aplicativos (incluindo aplicativos premium) criados ou utilizados no serviço online são chamados de “ativos”. Um tipo de usuário é determinado pelas permissões de acesso a ativos. As permissões de acesso a ativos são concedidas da seguinte forma: 

1. administrador (administrar, exibir, criar, editar, adicionar anexos, compartilhar e excluir ativos);
2. editor (exibir, editar, adicionar anexos, compartilhar e excluir ativos); 
3. comentarista (exibir, criar e editar comentários e adicionar anexos); e 
4. visualizador (exibir ativos).

Dependendo do plano, determinados recursos e funções são disponibilizados para uso com os ativos. Um tipo de usuário ditará até que ponto ele tem o direito de usar esses recursos e funções.

Membros provisórios

O modelo de usuário do Smartsheet fornece funcionalidade de membro a novos usuários não pagantes por um período provisório. 

Esses membros provisórios podem acessar e usar os serviços online com as seguintes permissões:

• para planos Pro: permissão de comentarista ou editor; e 
• para os planos Executivo ou Empresa: se você é um usuário interno, precisa ter permissão de editor, comentarista ou administrador; se é um usuário externo, precisa ter permissão de administrador.

O status provisório de um membro dura até a próxima data de reajuste (consulte os detalhes abaixo), momento em que o membro se tornará um membro pago. Antes da data de reajuste, o administrador de sistema terá a oportunidade de mudar o tipo do usuário para visualizador ou convidado (apenas para usuários externos) ou remover o usuário completamente da conta.

Se você conceder acesso ao serviço do Smartsheet a um usuário por meio de aplicativos premium, esse usuário se qualificará como membro com status provisório, sujeito ao processo de uso e reconciliação, e será avaliado e faturado em relação aos limites autorizados. 

Um usuário individual só pode ter um status de membro provisório uma vez ao longo de um período de assinatura e de qualquer período de assinatura de renovação posterior. Se provisionado uma segunda vez, o indivíduo deverá ser adicionado como membro pago. Um indivíduo não pode utilizar credenciais diferentes para acessar e usar o serviço com status de membro provisório novamente.

Uso e reconciliação

Período de assinatura anual

Um período de assinatura anual e quaisquer renovações posteriores são divididos em quatro “períodos de uso”, cada um terminando em um “período de reconciliação”. Para períodos de assinatura plurianuais, cada período anual, começando na data de início do período, é dividido em quatro “períodos de uso”. 

Este é um exemplo de linha do tempo do período de assinatura anual:

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Início do período de assinatura: 1º de janeiro de 2025
Data de término do período de assinatura: 31 de dezembro de 2025

Os membros podem usar os serviços online com status provisório durante o período de uso em que foram adicionados até o final do período de reconciliação subsequente. Um administrador de sistema pode tornar um membro provisório um visualizador/convidado (não pagante) ou remover esse membro completamente antes do final do período de reconciliação subsequente, ou ele se tornará um membro pago.

Os membros adicionados durante um período de reconciliação com status provisório precisarão ser reconciliados até o final do próximo período de reconciliação. 

Período de assinatura mensal

Um período de assinatura mensal e quaisquer renovações posteriores serão divididos em um “período de uso” e um “período de reconciliação”. O período de reconciliação corresponderá aos últimos sete dias de cada período de assinatura mensal. Este é um exemplo de linha do tempo do período de assinatura mensal:

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*se renovado

Se nenhuma ação for tomada antes do final do período de reconciliação, todos os membros se tornarão pagos.

Reajuste e renovações

Todos os membros provisórios que se tornaram membros pagos no processo de reconciliação, bem como os membros adicionados por meio de um pedido adicional, são considerados membros adicionados. ​​Ao final de um período de reconciliação, o Smartsheet emitirá uma fatura de reajuste incluindo todos os membros adicionados que excederem o número de membros já adquiridos. Todos os membros adicionados serão faturados proporcionalmente para o restante do período de assinatura então vigente. Os serviços serão renovados com o número total de membros qualificados como membros pagos durante o período de assinatura precedente.