Erro: autenticação SAML não compatível

Causa

• A conta do plano não tem SAML ativado
• O usuário não está vinculado ao plano
• Dados de login antigos
• O atributo e-mail na asserção de SAML não corresponde a uma conta de usuário existente no Smartsheet
   

Resolução:

• Peça que um administrador de sistema acesse Centro de administração > Configurações > Autenticação e garanta que a opção SAML esteja marcada.
• Adicione o usuário ao plano.
• Limpe o cache e os cookies ou tente uma sessão de navegador privada/anônima.
• Capture e analise uma asserção. Garanta que o endereço de e-mail transmitido no atributo e-mail seja o endereço de e-mail principal ou um endereço de e-mail secundário confirmado na conta do usuário do Smartsheet. Você pode precisar trabalhar com seu administrador do IdP para verificar se o perfil está atualizado no IdP da empresa.