Residência de dados

Você tem controle sobre onde determinado conteúdo é hospedado no Smartsheet por meio do Smartsheet Regions, que oferece opções de residência de dados para permitir a conformidade com os requisitos de privacidade e governança. Esses requisitos são predominantes para clientes que operam em setores regulamentados, como finanças, governo ou saúde. Com o Smartsheet Regions, você pode cumprir os requisitos regionais de privacidade e governança.

Uma região de dados é a localização geográfica onde o serviço opera e onde o conteúdo do cliente está fisicamente hospedado e residente. Você pode escolher a residência de dados nos Estados Unidos, na União Europeia ou na Austrália, da seguinte forma:

A região de dados dos Estados Unidos é o local de hospedagem padrão para clientes das instâncias Smartsheet e Smartsheet Gov. A região de dados da União Europeia é o local de hospedagem padrão para clientes da instância do Smartsheet Regions UE e a região de dados da Austrália é o local de hospedagem padrão para todos os clientes da instância do Smartsheet Regions AU. 

Saiba mais sobre Smartsheet Regions.

Dados hospedados na região de dados

Os dados, imagens, arquivos ou outros conteúdos carregados ou enviados por você (por meio de seus usuários) para o serviço Smartsheet são processados pelo Smartsheet em seu nome. Esse conteúdo é chamado de conteúdo do cliente no Contrato do usuário do Smartsheet e é o conteúdo que está fisicamente hospedado na região de dados selecionada. A residência de dados do conteúdo do cliente é, portanto, sua região de dados selecionada.

Acesso ao conteúdo do cliente de fora de uma região de dados

O Smartsheet envolve funcionários e sistemas localizados em todo o mundo, mas principalmente nos Estados Unidos, para fornecer os serviços Smartsheet. Por extensão, o Smartsheet pode precisar acessar o conteúdo do seu cliente de um local fora da região de dados selecionada para fornecer, proteger, dar suporte ou otimizar seus serviços. O Smartsheet realiza essas atividades apenas na medida permitida pelo contrato com o Smartsheet que rege seus serviços.

Por exemplo, o Smartsheet pode realizar atividades de processamento auxiliares e limitadas no conteúdo do cliente hospedado na Austrália ou na União Europeia a partir dos Estados Unidos ou de outros locais do Smartsheet, conforme divulgado napágina do subprocessador, em resposta à sua solicitação de suporte ou para evitar ou abordar problemas com seu serviço.

O Smartsheet Gov atende aos requisitos do DoD, garantindo que todo o acesso a dados administrativos seja realizado por pessoas dos EUA.

O Smartsheet usa mecanismos válidos de transferência de dados para proteger quaisquer dados pessoais acessados ou transferidos para uma região de dados diferente da região hospedeira. Para obter mais informações, confira a planilha de transferências internacionais de dados do Smartsheet.

Para ajudar ainda mais com suas obrigações de privacidade e governança de dados, o Smartsheet também oferece um Adendo de processamento de dados aos clientes que exigem termos específicos para o processamento de dados pessoais incluídos no conteúdo do cliente. 

Dados de uso e informações da conta

O Smartsheet coleta dados técnicos, estatísticos, aprendidos ou outros dados de uso que não revelam o conteúdo real do conteúdo do cliente (chamados de dados de uso), junto às informações de pagamento, faturamento, perfil ou outras informações da conta (chamadas de informações da conta) relacionadas à sua compra e uso dos serviços. Considerando que o Smartsheet atua como o processador de dados do conteúdo do cliente em seu nome, ele atua como controlador de dados de uso e informações de conta para fins de negócios.
 

Como um controlador de dados, o Smartsheet transfere dados de uso e informações de conta para suas principais funções de negócios nos Estados Unidos a partir de outras regiões de dados. Essas funções incluem a maioria de nossas finanças, marketing, vendas e suporte, e todas dependem de dados de uso e informações de conta para fornecer, proteger, dar suporte e otimizar o serviço do Smartsheet para nossos clientes. Ao consolidar esses dados e informações, o Smartsheet cria funções eficientes e de alto desempenho e limita presença pegada de dados e os vetores de ameaças. Consequentemente, o Smartsheet não oferece opções de residência de dados em relação a dados de uso e informações de conta.
 

Para o Smartsheet Gov, os metadados são processados conforme a autorização provisória fornecida pela FedRAMP ATO e pela Agência do Sistema de Informações de Defesa para o Smartsheet. 
 

Para obter mais informações sobre as práticas de coleta de dados do Smartsheet relacionadas aos dados pessoais incluídos nos dados de uso e nas informações da conta, bem como as finalidades para as quais esses dados são usados, consulte o Aviso de Privacidade do Smartsheet.