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Risoluzione dei problemi di mancata ricezione di avvisi o richieste in Slack
Questi suggerimenti per la risoluzione dei problemi possono essere utili se il tuo team non riceve avvisi o richieste Slack come messaggi diretti o nei canali.
Chi può usarlo?
Piani:
- Smartsheet
Attiva notifiche
Se ricevi un messaggio che le notifiche Slack sono disabilitate o, nella finestra Nuova regola, se non disponi affatto dell’opzione per impostare una notifica Slack, dovrai modificare le tue impostazioni di invio notifiche in Smartsheet. Potrai aver bisogno di modificare le tue impostazioni di invio nei livelli di account e di foglio.
Una volta che modifichi le autorizzazioni a livello di account, tutti i fogli nell’account erediteranno questa autorizzazione.
Assicurati che le tue impostazioni di notifica sia a livello di account che di foglio consentano a chiunque con un indirizzo e-mail valido e le integrazioni di terze parti di ricevere notifiche.
Abilitazione a livello di account:
Se il tuo piano ha disabilitato le notifiche Slack, si verifica una delle seguenti situazioni:
- Non avrai affatto la possibilità di impostare le notifiche Slack
- Viene visualizzato il seguente messaggio di errore: Il tuo Amministratore di sistema ha disabilitato le notifiche Slack per la tua organizzazione.
Per modificare questa impostazione dell’autorizzazione, devi essere un Amministratore di sistema del tuo piano.
Per modificare chi può ricevere le notifiche dall’account:
- Accedi all'Interfaccia di amministrazione con le tue credenziali di amministratore di sistema.
- Seleziona l'icona Menu nell'angolo in alto a sinistra e vai a Impostazioni > Controlli di sicurezza .
- Nel riquadro Notifiche e richieste selezionare Chiunque.
Se hai un piano Aziendale, potresti anche aver bisogno di spuntare la casella vicino a Slack per abilitare le notifiche Slack.
Abilitazione a livello di foglio:
Se le notifiche Slack sono disabilitate per il tuo foglio, vedrai questo errore quando crei o modifichi una notifica che interessa Slack.
Per modificare questa impostazione dell’autorizzazione, devi essere il Proprietario o avere autorizzazioni di condivisione a livello Amministratore per il foglio.
Per modificare chi può ricevere le notifiche dal foglio:
- Nell'angolo in alto a sinistra, seleziona Automazione > Gestisci flussi di lavoro di automazione.
- Nel responsabile dell’automazione che compare, selezionaImpostazionigantt-impostazioni(icona a forma di ingranaggio) nell’angolo in alto a destra.
- Seleziona Senza restrizioni , quindi seleziona Fatto.
