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Risolvere gli errori di sincronizzazione del pannello Resource Management
In caso di problemi di sincronizzazione tra Smartsheet e il pannello Resource Management, potrebbe essere visualizzato uno dei messaggi di errore elencati di seguito.
Who can use this?
Plans:
- Smartsheet
- Enterprise
- Business
- Resource Management
Questo articolo è applicabile solo agli utenti che dispongono sia di un account di Resource Management che di un account Smartsheet.
Errori di sincronizzazione del foglio
I seguenti errori di sincronizzazione del foglio vengono visualizzati nel pannello Resource Management in Smartsheet. Esamina il messaggio, apporta le modifiche suggerite, quindi riprova.
| Messaggio di errore | Soluzione | Spiegazione |
|---|---|---|
| ID foglio non trovato | Prova a scollegare il foglio dal progetto e a ricollegarlo. | Questo errore si verifica quando il pannello non è in grado di individuare l'ID del foglio di progetto. |
| Multi-assegnatario a segnaposto non consentito | Rimuovere i segnaposto nella colonna con più assegnatari e aggiornare il valore a una persona con nome. | Questo errore si verifica quando una cella con più assegnatari presenta una combinazione di persone con nome e segnaposto. |
| ID riga non trovato | Aggiorna e salva l'assegnazione della riga, quindi prova nuovamente a eseguire la sincronizzazione. | Questo errore si verifica quando la sincronizzazione di una riga non riesce la prima volta e la mappatura della riga non si è verificata. |
| Impossibile aggiornare le date della riga madre | Sincronizza solo le righe figlie per accertarti che le date delle righe madre vengano aggiornate correttamente. | Questo errore si verifica quando le date per le righe madre vengono aggiornate in Resource Management. Le date per le righe madre in Smartsheet non sono modificabili Aggiorna solo le date delle righe figlie per consentire la sincronizzazione. |
| Impossibile aggiornare la riga madre di assegnazione | Sincronizza solo le righe figlie per accertarti che le righe madre vengano aggiornate correttamente. | Questo errore si verifica quando le date per le righe madre vengono aggiornate in Resource Management. Le assegnazioni per le righe madre in Smartsheet non sono modificabili Aggiorna solo le date delle righe figlie per consentire la sincronizzazione. |
| Esclude la cella a causa della formula di colonna. | Prova ad aggiornare manualmente l'assegnazione in Smartsheet, quindi prova nuovamente a eseguire la sincronizzazione. | Questo errore si verifica quando viene aggiornata un'assegnazione in Resource Management che ha una formula di colonna in Smartsheet. Le celle con una formula a colonna non sono modificabili Aggiornato manualmente l'assegnazione in Smartsheet per consentire la sincronizzazione. |
Errori di rete
| Messaggio di errore | Risoluzione | Spiegazione |
|---|---|---|
| Si è verificato un errore durante la sincronizzazione con Resource Management. | Aggiorna il foglio e salva le modifiche per ritentare la sincronizzazione. | Gli errori di rete o di sistema possono interrompere la sincronizzazione con Resource Management. Assicurati che la tua rete sia online prima di salvare il foglio per la sincronizzazione. Se la tua rete è attiva e il foglio non viene sincronizzato, invia un ticket di assistenza. |
È best practice confermare che la colonna Allocazione in % sia sbloccata e che tutti i contatti che popolano nella colonna Assegnato a facciano parte della tua organizzazione Smartsheet e abbiano account utente con lo stesso indirizzo e-mail in Gestione delle risorse (utente con licenza o risorsa gestita).