S’applique à

Smartsheet
  • Enterprise

Pour plus d’informations sur les types de forfaits et les fonctionnalités incluses, consultez la page des Forfaits Smartsheet.

FAQ sur la résolution des problèmes des WorkApps de portefeuille

Obtenez les réponses à certaines des questions les plus courantes liées à l’utilisation des WorkApps de portefeuille.

Qui peut l’utiliser ?

Forfaits :

  • Enterprise

Toute personne invitée peut utiliser une WorkApp. Vous devez disposer d’un forfait Smartsheet Advance ou Gestion avancée du travail pour créer et modifier des WorkApps. Si une WorkApp est partagée avec vous, vous pouvez afficher et utiliser l’application conformément aux rôles attribué par son créateur.

Puis-je utiliser les WorkApps de portefeuille avec des programmes plus anciens ?

Non. Les WorkApps de portefeuille ne fonctionnent qu’avec les nouveaux portefeuilles. Vous pouvez recréer le programme afin qu’il puisse générer des WorkApps de portefeuille en tant que nouveau programme. 

J’ai ajouté des personnes à la feuille de prise en charge, mais elles n’apparaissent pas dans la WorkApp de projet.

Les nouvelles personnes figurant sur la feuille de prise en charge sont automatiquement ajoutées à la WorkApp de projet lors de la création de nouveaux projets. Dans le cas des projets existants, vous devez ajouter de nouvelles personnes directement dans la WorkApp. Le fait de les ajouter à la feuille de prise en charge ne met pas à jour la WorkApp. 

Pourquoi mon chef de projet a-t-il été remplacé par le gestionnaire de portefeuille ?

Lorsque vous créez un nouveau projet, le propriétaire du projet (ou chef de projet) figurant sur la fiche de prise en charge est également propriétaire de la WorkApp. Ce propriétaire doit disposer des autorisations nécessaires pour créer des éléments via un forfait Enterprise, Advance ou Gestion avancée du travail. Si le propriétaire du projet ne dispose pas des autorisations appropriées, le gestionnaire de portefeuille devient le propriétaire par défaut.

Puis-je utiliser les WorkApps de portefeuille à plusieurs niveaux ? 

Non, vous ne pouvez pas créer de WorkApps de projet à partir de plans d’action enfant à plusieurs niveaux. 

Pourquoi ne puis-je pas transférer la propriété de mes WorksApps de portefeuille à un nouveau propriétaire ?

Il est probable que la personne à laquelle vous transférez la WorkApp de portefeuille ne dispose pas des autorisations appropriées. Il doit disposer des autorisations nécessaires pour créer des éléments via un forfait Enterprise, Advance ou Gestion avancée du travail.

J’ai créé un projet, mais il n’est associé à aucune WorkApp de projet.

Les WorkApps sont automatiquement activées dans le générateur de plans d’action pour tous les forfaits Entreprise.

  1. Dans Control Center, ouvrez le programme dans lequel se trouve votre projet. 

  2. Placez le curseur sur le nom du projet et sélectionnez l’icône de crayon à droite.

  3. Sélectionnez Mettre à jour les rapports.

Pourquoi mon projet ne s’approvisionne-t-il pas ? Je reçois constamment un message d’erreur.

  1. Dans Control Center, ouvrez le programme dans lequel se trouve votre projet et sélectionnez Gérer le programme. 
  2. Accédez à la page Paramètres WorkApps dans le générateur de plans d’action. 
  3. Définissez l’URL de la WorkApp, le propriétaire du projet WorkApp, et les rôles WorkApp.
  4. Accédez aux autres pages du générateur de plans d’action pour mettre à jour votre plan. 
  5. Réessayez d’approvisionner votre projet.
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