Utilisez l’intégration Bridge de ServiceNow pour déclencher des flux de travail tels que des modifications dans une feuille, une demande d’approbation ou un formulaire de prise en charge répertoriant des problèmes prioritaires.
USM Content
Avant de commencer
- L’intégration de ServiceNow est automatiquement disponible dans tous les comptes Bridge, mais pour fonctionner correctement, vous devez configurer une application dans ServiceNow.
La configuration de votre application dans ServiceNow nécessite l’URL de rappel Bridge :
https://system.converse.ai/api/settings/oauth/oauth2callback
Configurer l’intégration de ServiceNow
Suivez ces étapes dans Bridge après avoir configuré une application dans ServiceNow :
- Connectez-vous à votre compte Bridge.
- Accédez à l’espace de travail dans lequel vous créez des flux de travail avec l’application ServiceNow.
- Accédez à la page Integrations (Intégrations).
- Sélectionnez ServiceNow.
- Dans la boîte de dialogue qui apparaît, sélectionnez Continue (Continuer).
- Saisissez les informations requises provenant de l’application que vous avez configurée dans ServiceNow :
- ID du client
- Clé secrète du client
- Première partie de l’URL de l’instance Dans cet exemple, saisissez le texte écrit en gras : https://myinstance.service-now.com
- Dans le coin supérieur gauche de l’écran, cliquez sur l’icône Warning (Avertissement). Si elle se transforme en icône Check Mark (Coche), fermez la boîte de dialogue.
Et voilà ! L’intégration de ServiceNow dans Bridge est prête à l’emploi.