Qué hacer si se suspende su cuenta

 Si no puede acceder a su cuenta y cree que está suspendida, encuentre el motivo a continuación y qué hacer.

Puede recibir ventanas emergentes como las que se muestran a continuación. Incluyen el motivo por el que no puede acceder a su cuenta. 

¿No ha visto estas ventanas emergentes pero aún no puede acceder a su cuenta? Es posible que las haya cerrado cuando aparecieron. Si es así, borre el historial y las cookies de su navegador actual o inicie sesión desde otro navegador para ver este mensaje emergente.

Posibles razones y qué hacer

• Facturación atrasada: Contáctenos completando el formulario Obtenga ayuda con una solicitud de cuenta o facturación normal. 
• Factura atrasada: Contáctenos completando el formulario Obtenga ayuda con una solicitud de cuenta o facturación normal. 
• Error de pago con tarjeta de crédito: Actualice la información de pago en la aplicación Smartsheet.
• Problemas de seguridad: Visite la Seguridad en la Trust Center.