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Aplica a

Smartsheet
  • Enterprise

Solucionar problemas de WorkApps

Estos son algunos pasos generales de solución de problemas para resolver errores simples y ayudar a identificar problemas mayores.

¿Quién puede usar esto?

Planes:

  • Enterprise

Mensajes de error y resoluciones

Mensaje de error

Resolución

Imagen demasiado grande

Cargar una imagen de menos de 30 MB

Tipo de imagen de tema

Cargar una imagen que sea PNG, JPG o GIF

Servicio inactivo

El servicio de WorkApps está caído

Solución de problemas de marca y publicación

  • Una vez publicada, no puedes cancelar la publicación de la aplicación. Necesitas eliminar todos los roles, eliminar personas de todos los roles o eliminar la aplicación.
  • Si realizas cambios estructurales (por ejemplo, agregar o eliminar nuevas páginas o roles, actualizar la marca de la aplicación) en la aplicación después de publicarla, debes publicar esos cambios para hacerlos visibles.
  • Si realizas cambios en los permisos de página, como cambiar el permiso de una hoja de vista a Editor para un rol o agregar o eliminar personas de un rol, no tienes que volver a publicar la aplicación para que los cambios estén disponibles.