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Qué hacer si se suspende su cuenta
¿Está intentando tener acceso a su cuenta, pero recibe un mensaje que dice que su cuenta está suspendida? Este artículo es para usted.
¿Quién puede usar esto?
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Si no puede acceder a su cuenta y cree que está suspendida, encuentre el motivo a continuación y qué hacer.
Puede recibir ventanas emergentes como las que se muestran a continuación. Incluyen el motivo por el que no puede acceder a su cuenta.
¿No ha visto estas ventanas emergentes pero aún no puede acceder a su cuenta? Es posible que las haya cerrado cuando aparecieron. Si es así, borre el historial y las cookies de su navegador actual o inicie sesión desde otro navegador para ver este mensaje emergente.
Posibles razones y qué hacer
- Facturación atrasada: Contáctenos completando el formulario Obtenga ayuda con una solicitud de cuenta o facturación normal.
- Factura atrasada: Contáctenos completando el formulario Obtenga ayuda con una solicitud de cuenta o facturación normal.
- Error de pago con tarjeta de crédito: Actualice la información de pago en la aplicación Smartsheet.
- Problemas de seguridad: Visite la Seguridad en la Trust Center.