Aplica a
- Pro
- Business
- Enterprise
Capacidades
¿Quiénes pueden usar esta capacidad?
Para realizar las acciones descritas en este artículo, debe iniciar sesión como uno de los siguientes tipos de usuario:
- En el caso de un plan Pro, usted debe ser el propietario con licencia de la cuenta.
- En el caso de un plan de Negocios o Empresarial, usted debe ser un administrador del sistema.
Actualizar o agregar licencias a su plan de Smartsheet
La forma en que actualiza, agrega licencias o solicita complementos dependerá del tipo de plan que tenga.
Descubra cuál es su plan y tipo de usuario aquí.
Actualizar a un plan Empresarial
Para aumentar la cantidad de licencias asociadas a su plan o para adquirir complementos o productos adicionales, envíe su solicitud a través del formulario Agregar licencias en el sitio web de Smartsheet. El gerente de su cuenta se pondrá en contacto con usted.
Solicite cambiar al plan Empresarial
Obtener un paquete de soporte premium para un plan Empresarial
El plan Empresarial incluye el paquete de soporte estándar. Para cambiar a la versión premium, contacte a su representante de Ventas.
Actualizar a un plan de prueba, Pro o de Negocios
Solicite un complemento o aumento de la cantidad de licencias de Smartsheet en un plan de prueba, Pro o de Negocios.
- En la barra de navegación ubicada a la izquierda de la pantalla, seleccione el ícono de Cuenta > Información del plan y de facturación.
- Realice alguna de las siguientes acciones para mostrar la ventana Cambiar su plan:
Si tiene una suscripción de prueba, haga clic en Actualizar mi cuenta.
O bien
, si ya tiene una suscripción, haga clic en Actualizar o Agregar licencias/Cambiar plan.
- Seleccione la opción del plan al que desea actualizar su suscripción y el plazo de pago.
- Si desea pagar con tarjeta de crédito, haga clic en Agregar tarjeta para visualizar la pantalla Tarjeta de crédito protegida. Introduzca la información de su tarjeta de crédito.
- Seleccione Comprar.
Si no ve las opciones que se describen aquí, es probable que su cuenta sea una cuenta “Facturar a” o con factura. Rellene el formulario Solicitar un complemento o aumento de la cantidad de licencias de Smartsheet.
Obtener un paquete de soporte estándar o premium para un plan de Negocios
Si tiene un plan de Negocios, puede actualizarlo para incluir el paquete de soporte estándar o premium.
Para actualizar al paquete de soporte premium:
- Comuníquese con su representante de Ventas.
Se le debe facturar anualmente.
Para actualizar al paquete de soporte estándar, vaya a Agregar licencias/Actualizar en el menú de usuario. Aquí puede optar por actualizar a una cuenta de Negocios o Empresarial. Si eligió de Negocios, seleccione Siguiente: Editar los detalles del plan.
Aquí puede cambiar la cantidad total de licencias, seleccionar la facturación mensual o anual, y agregar un paquete de soporte estándar.