Hacer un seguimiento de las actualizaciones de productos o una solicitud de mejora

Nos comprometemos a informarle a medida que lanzamos nuevas funciones, hacemos mejoras y solucionamos errores. Además, reconocemos que las mejores ideas provienen de nuestros clientes. En este artículo, encontrará recursos para lo siguiente: 

• Hacer un seguimiento de las actualizaciones de productos. 
• Compartir sus ideas sobre cómo podemos mejorar Smartsheet.

Manténgase al día con las actualizaciones de Smartsheet

Comunicamos el lanzamiento o la mejora de funciones de nuestros productos una vez que están disponibles. Según cuáles sean los cambios, compartimos las actualizaciones por correo electrónico, a través de la mensajería en el producto o mediante anuncios en el sitio web de la Comunidad de Smartsheet.

También puede consultar los siguientes canales:

• Página Notas de la versión: Para ver una lista de las actualizaciones anteriores.
• App Store o Google Play: Para ver las funciones más recientes disponibles en las aplicaciones para dispositivos móviles de Smartsheet.

Reciba notas de la versión de un producto en su bandeja de entrada

Suscríbase para recibir notas de la versión. Cuando se suscriba a los correos electrónicos de noticias de productos, recibirá mensajes sobre las nuevas capacidades y mejoras de los productos para la plataforma que elija: 

• Plataforma de Smartsheet: Obtenga notas de la versión o actualizaciones diarias (según estén disponibles). 
• Plataforma Smartsheet Gov: Reciba actualizaciones mensuales sobre mejoras o nuevas funciones en la plataforma Smartsheet Gov.

Manténgase al tanto de los períodos de mantenimiento planificados

Para cualquier trabajo que requiera un plazo en el que el servicio no esté disponible, nos comunicamos con hasta seis meses y no menos de cinco días de anticipación. Encontrará nuestros anuncios sobre el mantenimiento planificado en estos canales:

• Banner de alerta en la aplicación de Smartsheet.
• Publicaciones en la página Smartsheet Status.

Queremos que nos cuenten sus ideas para mejorar Smartsheet

Sentimos motivación e inspiración de parte de nuestros clientes y los comentarios que nos envían. Nos permiten identificar la manera en que nuestros productos facilitan su trabajo diario y qué aspectos debemos mejorar. A través de estos comentarios, validamos si las funciones y capacidades que priorizamos de los productos les sirven para crear y adaptar a escala soluciones orientadas al negocio. 

Si tiene sugerencias u opiniones sobre nuestros productos, envíelas a través del formulario Comentarios sobre productos de Smartsheet. 

Luego de recopilar esta información, los equipos de Desarrollo de productos la clasifican para comprender las necesidades de los clientes y crear una hoja de ruta. 

Lamentablemente, recibimos tantos comentarios que no podemos responder individualmente a cada uno. Por la misma razón, no se implementan todas las sugerencias en nuestros productos. Si acepta que Smartsheet se ponga en contacto con usted, es posible que reciba consultas de seguimiento de nuestros equipos de Desarrollo de productos. 

Smartsheet se compromete a ofrecer una experiencia de clase mundial para todos los clientes. Gracias por ser uno de ellos, por expresar su opinión y por confiar en que cumpliremos.