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Fehler: SAML-Authentifizierung nicht unterstützt

Wer kann das nutzen?

Pläne:

  • Enterprise

Berechtigungen:

  • Systemadmin

Finden Sie heraus, ob diese Funktion in Smartsheet-Regionen oder Smartsheet Gov enthalten ist.

Ursache

  • Im Plankonto ist SAML nicht aktiviert.
  • Benutzer*in ist dem Plan nicht zugeordnet.
  • Die Anmeldedaten sind veraltet.
  • Das E-Mail-Attribut in der SAML-Assertion stimmt mit keinem existierenden Smartsheet-Benutzerkonto überein.

Lösung

  • Lassen Sie einen Systemadministrator zum Admin Center gehen und zu Menü > Einstellungen > Authentifizierung navigieren, um sicherzustellen, dass der Schalter für Ihren SAML IdP aktiviert ist.
  • Fügen Sie den*die Benutzer*in Ihrem Plan hinzu.
  • Leeren Sie den Cache und löschen Sie die Cookies oder versuchen Sie es in einer privaten Browser-Sitzung oder einer Inkognito-Browser-Sitzung.
  • Erfassen und analysieren Sie eine Assertion. Die E-Mail-Adresse im E-Mail-Attribut muss die primäre E-Mail-Adresse oder eine bestätigte sekundäre E-Mail-Adresse im Konto des Smartsheet-Benutzers sein. Sie müssen eventuell gemeinsam mit Ihrem IdP-Administrator verifizieren, ob das Profil im IdP seines Unternehmens auf dem aktuellen Stand ist.