アカウント、プラン、請求先情報を確認または変更する

この記事は、クレジット カードまたは銀行振込によるお支払いを行うプランにのみ適用されます。請求書送付によるお支払いの場合は、アカウント エグゼクティブにお問い合わせください。

アクセスできるアカウント管理機能は、Smartsheet アカウントにおける役割によって決まります。必要な変更が行えない場合は、アカウントの所有者をご確認のうえ、当該アカウント所有者にお問い合わせください。

個人プランの場合で編集を行うには、アカウント所有者である必要があります。ビジネス プランまたはエンタープライズ プランの場合は、システム管理者である必要があります。 

プライマリ アカウント所有者を特定するには、次の手順を実行します。

• 左側のナビゲーションで、ご自身の画像アイコンを選択します。
• [プランと請求先情報] > [アカウントの詳細] の順に選択します。
• [アカウント管理] ウィンドウの [代表連絡先] の下にある名前またはメール アドレスを確認します。

お支払い情報を変更する

1. 左側のナビゲーション バーで、[アカウント] > [プランと請求先情報] > [お支払いの詳細] の順に選択します。
2. [お支払いの詳細] 画面の [お支払い方法] で、[変更] を選択し、必要な手順を完了します。

お支払いに関するその他の変更

[お支払いの詳細] ウィンドウを使用して、情報を更新します。 

お支払い方法や通貨を変更したり、接続されている PayPal アカウントを編集したりするには、カスタマー サポート ポータルからリクエストを送信してください。

お支払い方法をクレジット カードまたは ACH-Debit から請求書送付によるお支払いに変更する前に、過去のすべての領収書をダウンロードしてその記録を残すことをお勧めします。

領収書と支払い履歴を閲覧・ダウンロードする

お支払い履歴には支払日、支払額、および各領収書の写しが含まれます。請求書送付によるお支払いの場合は、Smartsheet 請求サポートにお問い合わせいただき、過去の領収書の写しを請求してください。

その他のお支払い方法の場合は、次の手順を実行します。 

1. 左側のナビゲーション バーで、[アカウント] > [プランと請求先情報] の順に選択します。
2. [領収書と履歴の表示] ボタンを選択します。 
3. 金額の右側にあるダウンロード アイコンを選択して、領収書 PDF をダウンロードします。 

アカウント名を変更する

1. 左側のナビゲーション バーで、[アカウント] > [アカウントの詳細] > [アカウントの詳細を編集] の順に選択します。
2. [アカウント名] フィールドを編集します。

税務情報を変更する

記載されている主な住所は、アカウントの実際の住所であり、税の計算に使用されます。この住所と請求先住所は一致する必要はありません。

米国以外のお客様は、付加価値税 (VAT) 登録番号または商品サービス税 (GST) 登録番号もご入力いただく必要があります。これは、正確な税務処理を行ううえで重要な情報です。これらの登録番号は、Smartsheet から発行される請求書にも記載されます。

VAT または GST を入力するには

1. 左側のナビゲーション バーで、[アカウント] > [アカウント管理] の順に選択します。
2. [アカウントの詳細] タブで、[アカウントの詳細を編集] ボタンを選択します。
3. アカウントの実際の住所を入力します。他の税務情報を入力する前に実際の住所を入力してください。
4. [お客様のビジネスは VAT/GST に登録されていますか？] で [はい] を選択します。
5. VAT または GST 登録番号を入力して、[保存] を選択します。

さらにサポートが必要な場合

アカウントの解約をご希望の場合は、「Smartsheet アカウントをキャンセルする方法」をご覧ください。

ご不明な点がございましたら、カスタマー サポート ポータルでご質問ください。