Smartsheet では、アカウント、プラン、請求先情報の確認や変更を行えます。
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このページでは、お支払い方法の変更をはじめ、請求履歴の閲覧、領収書のダウンロード、アカウント名の変更、税務情報の管理の方法を紹介します。
その他の情報をお探しの場合は、以下をご覧ください。
- アカウント名または指定の代表連絡先を変更する
- ユーザーのプライマリ メール アドレスを変更する
- Smartsheet プランのアップグレードまたはライセンスの追加
- Smartsheet アカウントをキャンセルする
この記事は、お支払いにクレジット カードまたは銀行振込をご利用のプランのみを対象としています。請求書送付によるお支払いをご利用の場合は、アカウント エグゼクティブにお問い合わせください。アカウント エグゼクティブが不明な場合は、こちらのフォームを使用してセールス チームにお問い合わせください。
事前準備: 自分の役割を確認する
利用できる請求オプションは、アカウントにおける役割によって異なります。まずは、以下の表をご確認ください。
| プランの種類 | 必要な役割 |
|---|---|
| 個人 (プロ) | アカウント所有者 |
| ビジネスまたはエンタープライズ | システム管理者 |
請求オプションの利用に必要な役割を持っていない場合は、その役割を持つユーザーを特定し、該当するユーザーに直接お問い合わせください。
アカウントの代表連絡先を確認する
- 左側のナビゲーションで、ご自身の画像アイコンを選択します。
[プランと請求先情報] を選択します。
[プランと請求] タブが表示されます。
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[アカウントの詳細] タブに移動し、[代表連絡先] に表示されている名前またはメール アドレスを確認します。
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お支払い情報を変更する
左側のナビゲーション バーで、[アカウント] > [プランと請求先情報] の順に選択します。
[プランと請求] タブが表示されます。
[お支払いの詳細を表示] を選択します。
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[お支払いの詳細] 画面の [お支払い方法] で、[変更] を選択し、該当する手順を実行します。
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| 目的 | 手順 |
|---|---|
| クレジット カード情報を更新する | [カード] を選択して新しい詳細を入力し、[保存] を選択します。 |
| 銀行情報を更新する | [米国の銀行口座] を選択し、新しい情報を入力して、[保存] を選択します。 |
| お支払い方法をクレジット カードから自動決済機関口座振替 (ACH デビット) に変更する | [米国の銀行口座] を選択し、情報を入力して、[保存] を選択します。 |
お支払いに関するその他の変更
お支払い方法や通貨を変更したり、接続されている PayPal アカウントを編集したりするには、カスタマー サポート ポータルからリクエストを送信してください。
クレジット カードまたは ACH デビットから請求書払いに切り替える場合
切り替える前に、記録用に過去の領収書をすべてダウンロードしてください。
領収書と支払い履歴を閲覧・ダウンロードする
クレジット カードまたは銀行振り込みによるお支払いの場合
- 左側のナビゲーション バーで、[アカウント] > [プランと請求先情報] の順に選択します。
[領収書と履歴の表示] ボタンを選択します。
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金額の右側にあるダウンロード アイコンを選択すると、領収書 PDF をダウンロードできます。
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これらのオプションが表示されない場合は、請求書払いのプランを利用しているか、ご自身の役割に請求情報へのアクセス権が含まれていない可能性があります。請求に関する変更については、アカウント エグゼクティブまたは請求サポートにお問い合わせください。または、上記の「事前準備」セクションの表をご覧のうえ、ご自身の役割をご確認ください。
請求書払いの場合
過去の領収書の写しが必要な場合は、Smartsheet 請求サポートにお問い合わせください。
税務情報を変更する
主な連絡先の住所は、アカウントで使用されている実在する住所を指します。この住所は税の計算に使用されます。この住所と請求先住所が一致しなくても問題ありません。
米国外のお客様: VAT または GST ID の入力
事業拠点が米国外にある場合は、付加価値税 (VAT) ID または商品サービス税 (GST) ID を Smartsheet に入力してください。これにより、適切な税務処理が適用され、Smartsheet から受け取る請求書に ID が記載されます。
Smartsheet では、ナイジェリアのお客様のサブスクリプションに対して VAT または GST を徴収しています。事業拠点がナイジェリアにある場合、有効な VAT ID または GST ID を提供すると、税金の徴収が免除されます。
納税者番号は、購入手続き中またはアカウント設定で追加できます。
購入手続き中
[お支払いの詳細] 画面で、[貴社は VAT の登録を行っていますか?] を選択します。
[納税者番号] フィールドが表示されます。
- VAT または GST 登録番号を入力します。
アカウント設定内
[アカウント] > [プランと請求先情報] の順に選択します。
[プランと請求] タブが表示されます。
[お支払いの詳細を表示] を選択します。
[お支払いの詳細] ウィンドウが表示されます。
[貴社は VAT の登録を行っていますか?] を選択します。
[納税者番号] フィールドが表示されます。
- VAT または GST 登録番号を入力します。
さらにサポートが必要な場合
この記事に記載されている請求オプションを利用できない場合、または請求書払いのプランをご利用の場合は、担当のアカウント エグゼクティブにお問い合わせください。