Applica a
- Business
- Enterprise
Funzionalità
Chi può utilizzare questa funzionalità?
Per usare Data Shuttle devi:
- Disporre di autorizzazioni Proprietario, Amministratore o Editor sul foglio di destinazione.
- Disporre di autorizzazioni per l'applicazione Premium Data Shuttle abilitate in Gestione degli utenti fornite dall’Amministratore di sistema Smartsheet.
Per contattare il rappresentante delle vendite e saperne di più, visita il Marketplace Data Shuttle.
Integrazioni Data Shuttle: ServiceNow
Who can use this?
Plans:
- Smartsheet Advance Package
- Business
- Enterprise
Permissions:
Per usare Data Shuttle devi:
- Disporre di autorizzazioni Proprietario, Amministratore o Editor sul foglio di destinazione.
- Disporre di autorizzazioni per l'applicazione Premium Data Shuttle abilitate in Gestione degli utenti fornite dall’Amministratore di sistema Smartsheet.
Per contattare il rappresentante delle vendite e saperne di più, visita il Marketplace Data Shuttle.
Find out if this capability is included in Smartsheet Regions or Smartsheet Gov.
Panoramica
ServiceNow ti aiuta a configurare sistemi che definiscono, gestiscono e automatizzano le richieste di servizi IT. Viene utilizzato nelle aziende moderne nelle risorse umane, nelle strutture e nella finanza per ottimizzare la produttività, ridurre i costi e aumentare la resilienza.
Casi d’uso
| Caso d’uso | Dettagli |
|---|---|
| Pianificazione delle risorse | Carica regolarmente nuove informazioni sui ticket in Smartsheet e utilizza Resource Management per assegnare progetti, bilanciare i carichi di lavoro e allocare le attività in base alle singole competenze. |
| Monitoraggio del miglioramento delle prestazioni e dei processi | Carica i ticket ServiceNow completati su Smartsheet per generare report sull’efficienza, ottimizzare i processi e analizzare le prestazioni. |
| Audit e analisi | Carica i ticket completati su un DataTable su base settimanale per creare un registro storico dei lavori chiusi che può essere utilizzato per analizzare le opportunità di miglioramento. |
Esporta i tuoi dati da ServiceNow
- Passa al record desiderato in ServiceNow; potrebbe trattarsi di un incidente, di un problema o di una richiesta di modifica.
- Seleziona il pulsante Export (Esporta) sulla barra degli strumenti o sul menu.
- Quando richiesto, seleziona CSV o XLSX come formato e completa l’esportazione.
Importa i tuoi dati in Smartsheet
Una volta ottenuto il report, salvalo in Google Drive (condiviso o personale), OneDrive, SharePoint o Box (condiviso o personale). Puoi quindi andare su DataShuttle e iniziare a creare il tuo flusso di lavoro di caricamento.
Seleziona l’unità di archiviazione preferita nel menu a discesa Source Location (Posizione di origine). Dovrai autenticarti al sistema la prima volta che chiedi a Data Shuttle di connetterti con esso. Usa i filtri e i passaggi di mappatura per selezionare i dati esatti che desideri caricare e programma l’esecuzione del flusso di lavoro con la frequenza richiesta per l’aggiornamento.