ServiceNow ti aiuta a configurare sistemi che definiscono, gestiscono e automatizzano le richieste di servizi IT. Viene utilizzato dalle aziende moderne nelle risorse umane, nelle strutture e nella finanza per ottimizzare la produttività, ridurre i costi e aumentare la resilienza.
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Per utilizzare Data Shuttle, l’Amministratore di sistema Smartsheet deve abilitare le autorizzazioni per l’applicazione Data Shuttle Premium nel Centro dell’Amministratore. Visita il Data Shuttle Marketplace per contattare il rappresentante delle vendite e saperne di più.
Casi d’uso
| Caso d’uso | Dettagli |
|---|---|
| Pianificazione delle risorse | Carica regolarmente nuove informazioni sui ticket in Smartsheet e usa Resource Management per assegnare progetti, bilanciare i carichi di lavoro e allocare le attività in base alle competenze individuali. |
| Monitoraggio del miglioramento delle prestazioni e dei processi | Carica i ticket ServiceNow completati su Smartsheet per generare report sull’efficienza, ottimizzare i processi e analizzare le prestazioni. |
| Audit e analisi | Carica i ticket completati su un DataTable su base settimanale per creare un registro storico del lavoro chiuso che puoi utilizzare per analizzare le opportunità di miglioramento. |
Esporta i tuoi dati da ServiceNow
- Vai al record desiderato in ServiceNow. Potrebbe trattarsi di un incidente, di un problema o di una richiesta di modifica.
- Seleziona il pulsante Export (Esporta) sulla barra degli strumenti o sul menu.
- Quando richiesto, seleziona CSV o XLSX come formato e completa l’esportazione.
Importa i tuoi dati in Smartsheet
Una volta ottenuto il report, salvalo in Google Drive (condiviso o personale), OneDrive, SharePoint o Box (condiviso o personale). Puoi quindi andare su Data Shuttle e iniziare a creare il tuo flusso di lavoro di caricamento.
Seleziona l’unità di archiviazione preferita nel menu a discesa Source Location (Posizione di origine). La prima volta che chiedi a Data Shuttle di connettersi, devi autenticarti nel sistema. Usa i filtri e i passaggi di mappatura per selezionare i dati esatti che desideri caricare, e programma il flusso di lavoro in modo che venga eseguito tutte le volte che è necessario aggiornarlo.