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Errore: autenticazione SAML non supportata

Chi può usarlo?

Piani:

  • Enterprise

Autorizzazioni:

  • Amministratore di sistema

Find out if this capability is included in Smartsheet Regions or Smartsheet Gov.

Causa

  • Account del piano senza SAML abilitato
  • L’utente non è collegato al piano
  • Dati di accesso vecchi
  • L'attributo e-mail nell'asserzione SAML non corrisponde a un account utente Smartsheet esistente

Risoluzione

  • Far andare un Amministratore di Sistema a Centro Amministrativo e navigare a Menu > Impostazioni > Autenticazione per assicurarsi che l'interruttore per il tuo IdP SAML sia attivato.
  • Aggiungere l’utente al tuo piano.
  • Svuotare la cache ed eliminare i cookie o provare con una sessione browser privata/in incognito.
  • Acquisire e analizzare un'asserzione. Accertarsi che l'indirizzo e-mail passato nell'attributo e-mail sia l'indirizzo e-mail primario, o un indirizzo e-mail secondario confermato, sull'account Smartsheet dell'utente. Potresti dover lavorare con l’amministratore dell’IdP per verificare che il profilo sia aggiornato nell’IdP dell’azienda.