Errore: autenticazione SAML non supportata

Causa

• Account del piano senza SAML abilitato
• L’utente non è collegato al piano
• Dati di accesso vecchi
• L’attributo e-mail nell’asserzione SAML non corrisponde a un account utente Smartsheet esistente
   

Soluzione:

• L’amministratore di sistema deve andare in Centro dell’Amministratore > Impostazioni > Autenticazione e accertarsi che l’opzione SAML sia selezionata.
• Aggiungere l’utente al tuo piano.
• Svuotare la cache ed eliminare i cookie o provare con una sessione browser privata/in incognito.
• Acquisire e analizzare un’asserzione. Accertarsi che l’indirizzo e-mail passato nell’attributo e-mail sia l’indirizzo e-mail primario, o un indirizzo e-mail secondario confermato, sull’account Smartsheet dell’utente. Potresti dover lavorare con l’amministratore dell’IdP per verificare che il profilo sia aggiornato nell’IdP dell’azienda.