Genera un registro per la risoluzione dei problemi

Apri un browser in incognito prima di generare il file HAR e vai alla pagina immediatamente precedente all'errore.

Genera un file HAR con Chrome

1. Visualizza gli strumenti per sviluppatori utilizzando uno di questi metodi:
   • Tasti di scelta rapida (⌘⌥i su OS X, Ctrl + Shift + i su Linux, F12 su Windows)
   • Dal menu Chrome in alto a destra nella finestra del browser, seleziona Altri strumenti > Strumenti di sviluppo.
2. Passa alla scheda Rete dello Strumento di sviluppo.
3. Seleziona la casella relativa all'opzione Mantieni registro.
4. Seleziona l'opzione Cancella registro di rete accanto al pulsante rosso di registrazione.
5. Assicurati che l'errore sia registrato dall'intera pagina. Il pulsante di registrazione in alto a sinistra è rosso durante la registrazione.
6. Completa i passaggi che innescano o dimostrano il problema.
7. Clicca sul pulsante rosso di registrazione per interrompere la registrazione.
8. Dal pannello rete, seleziona Impostazioni > Preferenze > Network > Consenti per generare HAR con dati sensibili.
9. Scarica il file utilizzando il pulsante Esporta HAR direttamente dal pannello di rete. Clicca a lungo sul pulsante e selezionare Esporta HAR (con dati sensibili) dal menu a discesa.

Il browser deve essere aggiornato alla versione più recente, altrimenti l'HAR esportato rifletterà 0 KB.

Genera un file HAR con Firefox

1. Vai a Strumenti > Sviluppatori web > Rete
2. Seleziona l'opzione Mantieni registri .
3. Aggiorna la pagina per acquisire il traffico tra il browser e i nostri server.
   • Acquisisci il caricamento della pagina in modo che il team di supporto possa vedere le richieste effettuate prima del problema.
4. Completa i passaggi che innescano o dimostrano il problema.
5. Seleziona il menu a discesa HAR all'estrema destra dello strumento, seleziona Salva tutto come HAR e salva il file.

Genera un file HAR con Microsoft Edge

1. Vai a Strumenti per sviluppatori utilizzando i tasti di scelta rapida F12 o clicca con il tasto destro del mouse, quindi seleziona Ispeziona elemento.
2. Vai alla scheda Rete e verifica che la traccia sia in esecuzione. Il pulsante di registrazione in alto a sinistra è rosso durante la registrazione. 
3. Completa i passaggi che innescano o dimostrano il problema.
4. Clicca sul pulsante di registrazione rosso in alto a sinistra per interrompere la registrazione.
5. Passa il cursore del mouse sul pulsante di download, quindi appare Esporta come HAR, seguito da Salva con nome... per salvare il file HAR.

Genera un file HAR con Safari

Safari nasconde il menu per sviluppatori agli utenti per impostazione predefinita, quindi per ottenere il file HAR dovrai consentire la visualizzazione del menu Sviluppo nella barra dei menu. Se non vuoi farlo, utilizza gli strumenti in Chrome.

1. Vai alla PAGINA WEB/APP nel browser Safari.
2. Seleziona Safari in alto a sinistra e scegli Impostazioni.
3. Nella scheda Avanzate, seleziona Mostra funzionalità per gli sviluppatori web e chiudi la finestra.
4. Seleziona Sviluppo nella barra di navigazione in alto, quindi Mostra Impostazioni web.
5. Vai alla scheda Rete
6. Seleziona l'opzione Mantieni registro.
7. Completa i passaggi che innescano o dimostrano il problema.
8. Seleziona Esporta e salva il file.

Elimina i dati sensibili

I file HAR possono contenere informazioni sensibili. Prima di inviare il file, rimuovere/censurare le informazioni sensibili utilizzando un editor di testo (password, segreti, informazioni utente, nomi di progetto, ecc.). Rimuovi qualsiasi testo sicuro tra virgolette dopo l'identificatore "text".

Quando invii il file HAR, includi una breve descrizione delle azioni quando si è verificato il problema.​