Problema: non hai ricevuto l'e-mail di conferma della prova

Bene… vuoi provare Smartsheet, ma hai problemi a iniziare. In questo articolo sono elencati alcuni motivi per cui il messaggio di conferma dell'e-mail relativa alla prova non arriva e vengono proposte alcune azioni per impostare correttamente la prova.

Dagli tempo

Potresti dover aspettare qualche minuto prima dell'arrivo dell'e-mail. Se è già da un po' che aspetti, è il momento di controllare anche quanto segue.

Un sistema o servizio ha bloccato l'e-mail

Come saprai sicuramente, anche le e-mail che vuoi ricevere a volte vengono bloccate accidentalmente. Ecco alcune azioni che potrebbero aiutarti a trovare il messaggio bloccato:

• Se non l'hai ancora fatto, controlla la cartella dello spam o della posta indesiderata.
• Se tu (o l'organizzazione per cui lavori) usi un servizio che blocca la posta proveniente da nuovi mittenti (ad esempio Mimecast), dovrai regolare le impostazioni del servizio per permettere a Smartsheet di inviarti l'e-mail. (Potresti dover chiedere assistenza al reparto IT.)
  
  Puoi trovare un elenco completo di domini che desideri facciano parte di una lista bianca nell'articolo Problema: e-mail non ricevuta da Smartsheet.

Hai accidentalmente inserito l'indirizzo e-mail sbagliato all'iscrizione

Può capitare di digitare male un indirizzo. Se hai scritto male il tuo indirizzo e-mail quando ti sei iscritto per prenotare la prova, non riceverai il messaggio di conferma. Per escludere questa possibilità, prova a usare la pagina Reimpostazione della password Smartsheet e digita di nuovo l'indirizzo e-mail corretto.

Visita la pagina di reimpostazione della password

Se tutto va come previsto, verrà inviata una nuova e-mail all'indirizzo corretto, in modo che tu possa accedere all'account di prova (la creazione di una password per l'account di prova fa parte di questo processo).

Come proseguire

Se nessuna di queste soluzioni funziona, contatta l'Assistenza Smartsheet: qualcuno del team sarà lieto di aiutarti a impostare l'account di prova.