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In questo articolo sono elencati alcuni motivi per cui il messaggio di conferma via e-mail relativo alla prova non arriva e vengono proposte alcune azioni per impostare correttamente la prova.
Dagli tempo
Potresti dover aspettare qualche minuto prima dell'arrivo dell'e-mail. Se è già da un po' che aspetti, è il momento di controllare anche quanto segue.
Un sistema o servizio ha bloccato l'e-mail
Ecco alcune azioni che potrebbero aiutarti a trovare il messaggio bloccato:
- Se non l’hai ancora fatto, controlla la cartella dello spam o della posta indesiderata.
- Se tu (o l’organizzazione per cui lavori) utilizzi un servizio che acquisisce la posta da nuovi mittenti (Mimecast è un esempio di servizio di questo tipo), dovrai regolare le impostazioni del servizio per consentire a Smartsheet di inviarti la posta. Potrebbe essere necessario rivolgersi al reparto IT in merito a questo problema.
Puoi trovare un elenco completo di domini che vorrai verificare facciano parte di un elenco delle autorizzazioni nell’articolo Problema: mancata ricezione di e-mail da Smartsheet.
Hai accidentalmente inserito l'indirizzo e-mail sbagliato al momento dell'iscrizione
Per escludere questa possibilità, prova a usare la pagina di reimpostazione della password Smartsheet e digita di nuovo l’indirizzo e-mail corretto.
Visita la pagina di reimpostazione della password
Se tutto va come previsto, verrà inviata una nuova e-mail all’indirizzo corretto, in modo che tu possa accedere all’account di prova (la creazione di una password per l’account di prova fa parte di questo processo).
Come proseguire
Se nessuna di queste soluzioni funziona, contatta l’Assistenza Smartsheet: qualcuno del team sarà lieto di aiutarti a impostare l’account di prova.