Cambiar a una versión anterior, eliminar licencias, o interrumpir un complemento u otro producto
Puede:
- Cambiar a una versión anterior del tipo de plan
- Por ejemplo: Cambiar de un Plan de negocios a un Plan profesional
- Eliminar licencias de su cuenta
- Interrumpir un complemento u otro producto
- Por ejemplo: Desea eliminar Control Center y la aplicación de Calendario de su cuenta.
Para cambiar a una versión anterior de un tipo de plan, eliminar licencias o interrumpir un complemento u otro producto:
- Seleccione el botón Solicitar un cambio a una versión anterior.
- Luego, complete el formulario.
Solicitar un cambio a una versión anterior
Cuando cambia de un Plan de negocios a un Plan profesional
Puede esperar lo siguiente:
- Solo puede agregar un máximo de 10 usuarios en el elemento de Smartsheet.
- Por ejemplo: Ya hay 10 colaboradores en una hoja, pero necesita compartirla con otra persona. Deberá eliminar un usuario de la hoja.
- No podrá agregar una lógica condicional en los formularios que crea.
- Tendrá un almacenamiento de adjuntos máximo de 20 GB.
- No puede agregar usuarios sin licencia como Editores de las hojas.
- Solo los usuarios con licencia dentro de su Plan profesional pueden tener acceso de Editor a las hojas que crea o administra.
- Los usuarios sin licencia solo pueden tener acceso de visualización a los activos compartidos en el Plan profesional.
¿Desea obtener más información acerca de las funciones disponibles en cada plan? Consulte la página de Precios.
Otras cuestiones que debe saber
- Si solicita la eliminación de licencias, el equipo de Facturación de Smartsheet no podrá procesarla hasta que la cantidad de licencias asignadas en su cuenta sea:
- menor; o
- igual que la cantidad de licencias que pagará.
- El administrador del sistema (SysAdmin) de su cuenta puede ajustar las asignaciones de licencias en el Centro de administración.
- No se ofrecen reembolsos prorrateados para las cuentas canceladas. Para obtener más información acerca de los términos de cancelación, consulte el Acuerdo de usuario de Smartsheet.