Konto, Add-on oder anderes Produkt herunterstufen

Sie können ein Downgrade auf einen anderen Plantyp durchführen, Lizenzen oder Mitgliedsbezeichnungen aus Ihrem Plan entfernen oder ein Add-on für Ihr Produkt kündigen. 

Wer kann das nutzen?

Pläne:

  • Smartsheet

Berechtigungen:

  • Systemadmin

Find out if this capability is included in Smartsheet Regions or Smartsheet Gov.

Die nächsten Schritte hängen von der Wahl Ihrer Zahlungsmethode ab. Navigieren Sie zum entsprechenden Abschnitt:

Ein Downgrade auf unseren Pro-Plan ist nicht möglich. Der Pro-Plan ist mit aktuellen Sheets und Daten nicht abwärtskompatibel.

Zahlung auf Rechnung

So führen Sie ein Downgrade auf einen anderen Plantyp durch, entfernen Mitgliedsbezeichnungen oder kündigen ein Add-on oder ein anderes Produkt:

Downgrade anfordern

Wiederkehrende Abbuchung per Kreditkarte

Mitglieder entfernen

  1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an.
  2. Wählen Sie Admin Center und dann Benutzer und Gruppen -> Platztypen und Ausgleich aus.
  3. Wählen Sie die*den Benutzer*in aus, deren*dessen Mitgliedsbezeichnung Sie entfernen möchten, und wählen Sie dann entweder „Betrachter“ oder „Gast“ (bei externen Benutzer*innen) aus.
  4. Bestätigen Sie auf dem Bestätigungsbildschirm das Downgrade.

Weitere Informationen zur Verwaltung von Benutzer*innen im Benutzer-Abonnement-Modell

Konto herabstufen

  1. Kehren Sie zum Startbildschirm von Smartsheet zurück (app.smartsheet.com).
  2. Wählen Sie das Symbol für Konto aus.
  3. Wählen Sie Plan- und Abrechnungsinformationen und dann Lizenzen hinzufügen/Aktualisieren aus. 
  4. Das Formular Ändern Sie Ihren Plan wird daraufhin angezeigt. Wählen Sie im Dropdown-Menü die Anzahl der gewünschten Mitglieder aus. 
  5. Wählen Sie Kaufen aus.

Weitere Informationen

  • Gemäß unserer Benutzervereinbarung müssen Downgrade-Anfragen mindestens 30 Tage vor der Verlängerung der aktuellen Laufzeit gestellt werden.
  • Anteilsmäßige Rückerstattungen werden für gekündigte Konten nicht angeboten. Weitere Informationen zu den Kündigungsbedingungen finden Sie in der Benutzervereinbarung von Smartsheet.

Möchten Sie mehr über die Funktionen erfahren, die die einzelnen Pläne bieten? Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Preise.

Die nächsten Schritte hängen von der Wahl Ihrer Zahlungsmethode ab. Navigieren Sie zum entsprechenden Abschnitt:

Ein Downgrade auf unseren Pro-Plan ist nicht möglich. Der Pro-Plan ist mit aktuellen Sheets und Daten nicht abwärtskompatibel.

Zahlung auf Rechnung

So führen Sie ein Downgrade auf einen anderen Plantyp durch, entfernen Lizenzen oder kündigen ein Add-on oder ein anderes Produkt:

Downgrade anfordern

Wiederkehrende Abbuchung per Kreditkarte

Lizenzen entfernen 

  1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an.
  2. Sobald Sie angemeldet sind, wählen Sie das Symbol für Konto aus.
  3. Wählen Sie Benutzerverwaltung aus, um eine Liste der Benutzer*innen anzuzeigen.
  4. Klicken Sie mit der linken Maustaste auf die E-Mail-Adresse der Person, deren Lizenz Sie entfernen möchten.
  5. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Lizenzierter Benutzer.
  6. Wählen Sie die Schaltfläche Speichern aus.

Konto herunterstufen

  1. Kehren Sie zum Startbildschirm von Smartsheet zurück (app.smartsheet.com).
  2. Wählen Sie das Symbol für Konto aus.
  3. Wählen Sie Lizenzen hinzufügen/Aktualisieren aus. 
  4. Das Formular Ändern Sie Ihren Plan wird daraufhin angezeigt. Wählen Sie im Dropdown-Menü die Anzahl der gewünschten Lizenzen aus. 
  5. Wählen Sie Kaufen aus.

PayPal oder alte Pläne

Lizenzen entfernen

  1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an.
  2. Sobald Sie angemeldet sind, wählen Sie das Symbol für Konto aus.
  3. Wählen Sie Benutzerverwaltung aus, um eine Liste der Benutzer*innen anzuzeigen.
  4. Klicken Sie mit der linken Maustaste auf die E-Mail-Adresse der Person, deren Lizenz Sie entfernen möchten.
  5. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Lizenzierter Benutzer.
  6. Wählen Sie die Schaltfläche Speichern aus.

Konto herabstufen

  1. Kehren Sie zum Startbildschirm von Smartsheet zurück (app.smartsheet.com).
  2. Wählen Sie das Symbol für Konto aus.
  3. Wählen Sie Lizenzen hinzufügen/Aktualisieren aus.
  4. Das Formular Ändern Sie Ihren Plan wird angezeigt. Wählen Sie über die Dropdown-Schaltfläche die gewünschte Anzahl von Lizenzen aus.
  5. Wählen Sie Kaufen aus.

Weitere Informationen

  • Gemäß unserer Benutzervereinbarung müssen Downgrade-Anfragen mindestens 30 Tage vor der Verlängerung der aktuellen Laufzeit gestellt werden.
  • Anteilsmäßige Rückerstattungen werden für gekündigte Konten nicht angeboten. Weitere Informationen zu den Kündigungsbedingungen finden Sie in der Benutzervereinbarung von Smartsheet.

Möchten Sie mehr über die Funktionen erfahren, die die einzelnen Pläne bieten? Weitere Informationen finden Sie auf der Preise Seite.