Übertragung der Inhaberschaft an einer WorkApp

Eine WorkApp übertragen

1. Rufen Sie die WorkApps-Startseite (https://workapps.smartsheet.com/) auf.
2. Öffnen Sie im Tab Eigentum von mir die WorkApp, die Sie übertragen möchten.
3. Wählen Sie oben rechts auf dem Bildschirm App-Einstellungen aus.
4. Wählen Sie unter Neuer Inhaber die E-Mail-Adresse des neuen Inhabers aus. 
5. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, erteilen Sie dem neuen Inhaber Admin Zugriff auf alle Sheets, Dashboards und Berichte, die er für diese WorkApp besitzen und pflegen muss. 
6. Wählen Sie Übertragungsanforderung senden aus. Der neue Besitzer erhält eine Benachrichtigung per E-Mail. Sie haben 14 Tage Zeit, die Anfrage anzunehmen oder abzulehnen. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn der neue Inhaber die Anfrage angenommen oder abgelehnt hat.

Ausstehende Anforderungen

Sie sollten den Empfänger einer Übertragungsanforderung ändern oder die Übertragung vollständig abbrechen. 

So beenden Sie eine Übertragungsanforderung:

• Gehen Sie zu App-Einstellungen > Einstellungen zum Übertragen der Inhaberschaft > Übertragung beenden. 

Elemente zu Ihrer WorkApp hinzufügen, während eine Übertragung aussteht

Wenn Elemente zur WorkApp hinzugefügt werden (Sheets, Dashboards oder Berichte), während eine Übertragung aussteht, wird die Übertragungsanforderung automatisch beendet. Erstellen Sie eine neue Übertragungsanforderung, nachdem Sie Ihre Änderungen durchgeführt haben.

Inhaberschaft einer übertragenen WorkApp annehmen

Wenn jemand eine WorkApp an Sie überträgt, erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen dazu, wie Sie die Übertragung annehmen oder ablehnen. Wenn Sie 14 Tage lang nichts unternehmen, läuft die Anforderung ab.

Um den Transfer abzuschließen 

Öffnen Sie die Benachrichtigungs-E-Mail und führen Sie einen der folgenden Schritte aus:

• Akzeptieren Sie die Übertragungsanforderung. Der ursprüngliche Eigentümer erhält eine Benachrichtigung, dass Sie die Übertragung akzeptiert haben. Er erhält ebenfalls eine E-Mail mit einem Link zur WorkApp.
• Lehnen Sie die Übertragungsanforderung ab. Der ursprüngliche Inhaber wird darüber benachrichtigt, dass Sie die Anfrage abgelehnt haben. 

Nachdem Sie die Anforderung angenommen haben, müssen Sie eventuell für den ursprünglichen Inhaber die Rollenberechtigungen innerhalb der App aktualisieren. 

Hinweise zur WorkApp-Übertragung

• Sie können einen App-Entwurf oder eine Live-App übertragen. 
• Wenn Elemente zur WorkApp hinzugefügt werden (Sheets, Dashboards oder Berichte), während eine Übertragung aussteht, wird die Übertragungsanforderung automatisch beendet.
• Sie können eine Übertragung von einem Desktop oder Tablet übertragen oder annehmen. Die mobile App hat keine Übertragungsfunktion. 
• Endbenutzer erhalten keine Benachrichtigung, wenn der WorkApp-Besitzer wechselt.
• Wenn Sie die Inhaberschaft der App übernehmen, stellen Sie sicher, dass alle Seiten (Berichte, Dashboards und Webinhalte) so angezeigt werden, wie Sie es für Ihre Endbenutzer wünschen. Ihre Berechtigungen können von denen des Vorbesitzers abweichen, so dass Ihre Ansicht auch variieren kann.

Übertragung der Inhaberschaft anfordern

Wenn Sie eine WorkApp nicht manuell übertragen können, liegt das möglicherweise daran, dass deren Inhaber das Unternehmen verlassen hat und seine Anmeldeinformationen nicht mehr gültig sind. Sie müssen den Smartsheet-Support kontaktieren, um die Übertragung durchzuführen.

Bevor Sie die Anforderung erstellen

Um die WorkApp-Übertragung zu beschleunigen, stellen Sie sicher, dass der gewünschte neue Inhaber über eine Inhaber- oder Administratorberechtigung für alle Smartsheet-Elemente (Sheets, Berichte und Dashboards) verfügt, die als Seiten in der WorkApp vorhanden sind.

So fordern Sie eine Übertragung der Inhaberschaft an

Besuchen Sie die Kontaktseite Smartsheet-Support und gehen Sie zu Hilfe bei Produkt- oder technischen Problemen. 

1. Beschreiben Sie Ihre Anfrage in der Suchleiste nach Hilfe durch unseren KI-Chatbot.
2. Geben Sie Technischen Support ein, wenn Sie gefragt werden, mit welcher Art von Problem Sie konfrontiert sind. Der KI-Chatbot bittet Sie, zusätzliche Details für Ihren Fall anzugeben.
3. Geben Sie dem Chatbot die folgenden Details an, um eine rechtzeitige Bearbeitung Ihrer Anfrage zu gewährleisten:
   • E-Mail-Adresse des derzeitigen Inhabers (es muss sich um die E-Mail-Adresse handeln, die für die Anmeldung bei Smartsheet verwendet wurde).
   • E-Mail-Adresse des neuen Inhabers (es muss sich um die E-Mail-Adresse handeln, die für die Anmeldung bei Smartsheet verwendet wurde). Der neue Eigentümer muss Teil eines Enterprise-Plans sein.
   • Die URLs der WorkApps, die Sie übertragen möchten. Sie können auch angeben, ob alle WorkApps des derzeitigen Inhabers an den neuen Inhaber übertragen werden sollen.
4. Ein Support-Spezialist wird auf Ihre Anforderung antworten, und Ihnen helfen, die Übertragung der Inhaberschaft abzuschließen.