Как аннулировать учётную запись Smartsheet

Если вы аннулируете свою учётную запись

• Объекты Smartsheet станут доступны только для чтения, а через 30 дней будут удалены.
• У вас сохранится доступ к файлам Smartsheet, к которым вы уже имеете доступ.
• Однако вы не сможете создавать новые файлы Smartsheet.

Если вы аннулируете план, который больше не предлагается (например, "Для рабочих групп" или "Расширенный"), приобрести его снова будет нельзя.

При аннулировании учётных записей средства за оставшийся оплаченный период не возвращаются. С более подробной информацией об условиях аннулирования можно ознакомиться в Пользовательском соглашении Smartsheet.

Перед аннулированием

Вы можете сохранить таблицы и данные из них одним из двух способов.

• Если вы хотите, чтобы другие пользователи смогли и дальше работать с таблицами в Smartsheet, передайте владение таблицами лицензированному пользователю.
• Если вы собираетесь работать с данными в другой программе, например в Microsoft Excel или Google Таблицах, экспортируйте данные таблиц.

How you cancel a plan depends on the plan type you have. Consider the following:

• Чтобы аннулировать план "Корпоративный", обратитесь напрямую к торговому представителю либо в отдел работы с клиентами и выставления счетов Smartsheet.
• Чтобы аннулировать план "Профессиональный", необходимо быть лицензированным владельцем учётной записи. 
• Чтобы аннулировать план "Бизнес" (или устаревший план "Для рабочих групп"), необходимо быть системным администратором учётной записи.

Аннулирование учётной записи

From the mobile app

Чтобы аннулировать учётную запись через мобильное приложение, вы должны быть администратором пробной или бесплатной учётной записи. 

1. Перейдите в Настройки, нажав на изображение профиля в левом верхнем углу домашней страницы.
2. Выберите Аннулировать учётную запись.
3. Выберите Аннулировать учётную запись ещё раз, чтобы подтвердить это действие.

После подтверждения вы будете перенаправлены на экран входа в систему.

Аннулирование при оплате по счёту

Если план приобретался с оформлением счёта через приложение Smartsheet, аннулировать его можно в этом же приложении.
Если вы приобретали подписку на план через отдел продаж Smartsheet и производили платежи через счёт, выполните следующие действия.

1. Нажмите кнопку Учётная запись с оплатой по счетам: запрос на аннулирование плана.

Учётная запись с оплатой по счетам: запрос на аннулирование плана

      2. Заполните форму. 

• Выберите из списка Please select the type of downgrade (Укажите тип понижения уровня) один из вариантов ниже.
  • Downgrade to a different plan type (Понизить уровень до плана другого типа)
  • Remove licenses (Удалить лицензии)
  • Discontinue an add-on or other product (Отказаться от использования расширения или другого продукта)
  • Аннулировать подписку

Если у вас есть другие вопросы по выставлению счетов, обратитесь в центр поддержки клиентов.

Cancel a paid or trial account

Платная подписка может быть аннулирована только в конце срока действия плана. При переходе на бесплатную версию вы сохраните предоставленный вам ранее доступ к таблицам, а также сможете получать доступ к другим таблицам.

Trial plans and accounts automatically expire if you don’t buy a subscription. 

To cancel a paid or trial account

1. На панели навигации слева выберите Учётная запись > План и данные для выставления счетов.
2. На вкладке План и данные для выставления счетов нажмите Аннулировать учётную запись.
3. В открывшемся диалоговом окне выберите Аннулировать учётную запись.
4. В диалоговом окне Аннулировать учётную запись укажите один из вариантов ниже.
   • Аннулировать учётную запись по окончании действующей подписки. Когда истечёт срок действия текущей подписки, ваши таблицы станут доступны только для чтения, а через 30 дней будут удалены. 
   • Аннулировать учётную запись немедленно. Ваши таблицы сразу станут доступны только для чтения. 
5. Чтобы сохранить изменения, нажмите Сохранить. 
6. В открывшемся диалоговом окне заполните анкету. 
7. Select Submit.

Как аннулировать устаревший план

1. Войдите в платную учётную запись на странице https://app.smartsheet.com/b/home.
2. В панели навигации слева выберите Учётная запись > Администрирование учётной записи > План и данные для выставления счетов.
3. На вкладке План и данные для выставления счетов нажмите Аннулировать учётную запись.
4. Выберите один из вариантов ниже.
   • Аннулировать учётную запись. Учётная запись будет аннулирована в день следующего продления подписки. 
   • Удалить учётную запись. Учётная запись будет удалена немедленно.
5. Подтвердите внесённые изменения. 

Как аннулировать план "Бизнес" или "Профессиональный"

1. Войдите в учётную запись на странице https://app.smartsheet.com/b/home.
2. На панели навигации слева выберите Учётная запись > План и данные для выставления счетов.
3. На вкладке План и данные для выставления счетов нажмите Аннулировать учётную запись.
4. В открывшемся диалоговом окне выберите один из следующих вариантов.
   • Аннулировать учётную запись. Работа станет доступна только для чтения, а через 30 дней будет удалена.
5. Подтвердите принятое решение, выбрав один из следующих вариантов. 
   • Аннулировать по окончании подписки.
   • Аннулировать учётную запись немедленно.

A confirmation page indicates that you’ve successfully canceled your plan and specifies the date when it will be canceled. В указанный день учётная запись будет полностью закрыта.

Деактивация учётной записи

Эта возможность доступна только в том случае, если при возобновлении подписки вы укажете, что хотите аннулировать учётную запись. 

1. На панели навигации слева выберите Учётная запись > План и данные для выставления счетов.
2. Чтобы открыть диалоговое окно Аннулировать учётную запись, нажмите Аннулировать учётную запись. 
3. Для подтверждения выберите Деактивация учётной записи и нажмите ОК.

Если вы сбросите логин или повторно оформите подписку до удаления таблиц, то сможете восстановить их из раздела Удалённые объекты. Подробную информацию о том, как восстановить удалённые объекты, можно получить в справочной статье Удаление таблицы.