ServiceNow помогает настроить системы, которые определяют и автоматизируют запросы на обслуживание в сфере ИТ, а также управляют ими. Оно используется в современных организациях в области управления персоналом, объектами и финансами для оптимизации производительности, сокращения затрат и повышения устойчивости.
USM Content
Чтобы использовать Data Shuttle, системный администратор Smartsheet должен включить разрешения приложения Премиума Data Shuttle в Центре администрированья. Посетите Data Shuttle Marketplace, чтобы связаться с вашим торговым представителем и получить дополнительные сведения.
Сценарии использования
| Сценарии использования | Сведения |
|---|---|
| Распределение ресурсов | Регулярно прикрепить информацию о новых заявках в Smartsheet и используйте Resource Management для назначения проектов, балансировки рабочая нагрузка и распределения задач на основе индивидуальных наборов навыков. |
| Отслеживание производительности и совершенствования процессов | Прикрепить выполнила заявку ServiceNow на Smartsheet, чтобы предоставить отчёты об эффективности, оптимизировать процессы и проанализировать производительность. |
| Аудит и анализ | Прикрепить еженедельно заполняла запросы на DataTable, чтобы создать журнал закрытой работы, который можно использовать для анализа возможностей улучшения. |
Если вы находитесь в Корпоративном или Расширенное управленьи работою, вы можете использовать интеграцию ServiceNow непосредственно в своей таблице.
Экспорт данных из ServiceNow
- Перейдите к нужной записи в ServiceNow. Это может быть инцидент, проблема или запрос на изменение.
- На панели инструментов или в меню выберите кнопку «Экспорт».
- При появлении соответствующего запроса выберите формат CSV или XLSX и выполните экспорт.
Импорт данных в Smartsheet
Получив отчет, сохраните его в Google Drive (общий или личный), OneDrive, SharePoint или Box (общий или личный). Затем перейдите в DataShuttle и приступайте к созданию рабочий процесс прикрепитей .
Выберите предпочтительный диск в раскрывающемся списке Исходное расположение. При первом запросе подключения Data Shuttle необходимо выполнить аутентификацию в системе. Используйте фильтры и шаги по сопоставлению, чтобы выбрать точные данные, которые необходимо прикрепить, и запланируйте запуск рабочий процесс так часто, как необходимо для обновления.