Usar o ícone de ajuda para acessar conteúdo de aprendizagem e suporte

Acesse conteúdo de aprendizado personalizado e suporte diretamente no Smartsheet.

Quem pode usar isso?

Planos:

  • Smartsheet

O centro de ajuda e aprendizagem no aplicativo oferece uma experiência perfeita no Smartsheet, fornecendo:

  • Conteúdo de aprendizado personalizado.
  • Recursos de suporte.
  • Assistência de IA.

Acessar o centro de ajuda e aprendizagem no aplicativo

Selecione o ícone de 

Get help.
Ajuda na barra de navegação à esquerda. Isso abrirá o centro de ajuda e aprendizagem no aplicativo, que contém acesso direto a:

  • Vídeos
  • Artigos de ajuda
  • Trilhas de aprendizado
  • Outros recursos
  • Bate-papo com o suporte

No momento, o centro de ajuda e aprendizagem só está disponível em inglês. 

 

Help center menu

Dynamic View

No Dynamic View, você pode encontrar o ícone de ajuda no canto superior direito do Dynamic View.

Access learning and support content using the Help button.

Personalize sua experiência

O centro de ajuda e aprendizagem personaliza o conteúdo com base no item do Smartsheet que você está visualizando no momento. Por exemplo, se você estiver visualizando um painel, receberá conteúdo de ajuda sobre painéis.

Mova e redimensione-o em qualquer lugar da tela para que ele permaneça aberto enquanto você trabalha nos itens do Smartsheet. Para pesquisar tópicos adicionais, use a barra de pesquisa na parte superior do centro de ajuda e aprendizagem.

O centro de ajuda e aprendizagem não está disponível no Resource Management ou no aplicativo Brandfolder by Smartsheet.

Bate-papo com o suporte

Se você precisar de suporte adicional, selecione Bate-papo com o suporte para obter assistência instantânea de IA. Aqui, você pode fazer perguntas e receber respostas geradas a partir de artigos de ajuda sem sair do Smartsheet e, se necessário, ser transferido(a) para a equipe de suporte a qualquer momento. 

As opções para entrar em contato com o suporte variam de acordo com o seu plano. Veja Obter ajuda e suporte on-line. 

Como usar o bate-papo com o suporte

Embora a ferramenta não possa criar soluções para você, ela pode ajudar a entender como criá-las. Use-a para transpor obstáculos ou planejar os próximos passos.

Faça suas perguntas ou solicitações da forma mais específica possível.

Confira exemplos de perguntas que você pode fazer:

  • Como faço para criar uma área de trabalho?
  • Preciso de ajuda para um plano de projeto
  • Como compartilho uma planilha?
  • Como posso usar o Smartsheet para gerenciar um projeto de construção?
  • Enviar um caso de suporte