Se você tentar acessar sua conta e vir uma mensagem dizendo que ela está suspensa, este artigo é para você.
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Se não conseguir acessar sua conta e suspeitar que ela está suspensa, você poderá ver uma mensagem pop-up semelhante à abaixo. A mensagem inclui o motivo pelo qual não é possível acessar sua conta.
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Se você não viu essa janela pop-up, mas ainda não consegue acessar sua conta, talvez a tenha fechado acidentalmente quando ela apareceu. Nesse caso, tente limpar o histórico de navegação e os cookies do navegador atual ou faça login com um navegador diferente para ver a mensagem pop-up.
Possíveis motivos e o que fazer
- Cobrança em atraso: Entre em contato conosco preenchendo o formulário Get Help with a Billing or Account Request.
- Fatura vencida: Entre em contato conosco preenchendo o formulário Get Help with a Billing or Account Request.
- Falha no pagamento com cartão de crédito: Atualize suas informações de pagamento no aplicativo Smartsheet.
- Problemas de segurança: Visite a página Segurança na Central de confiança.