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Este artigo apresenta alguns motivos pelos quais a mensagem de confirmação do e-mail de teste nem sempre chega ao destino e o que você pode fazer para configurar seu teste adequadamente.
Dê um tempo
Pode ser necessário aguardar alguns minutos para o e-mail chegar. Se você já está esperando muito tempo, é hora de conferir os outros itens desta lista.
Um serviço ou sistema bloqueou o e-mail
Veja o que pode ajudar você a encontrar a mensagem bloqueada:
- Se você ainda não fez isso, verifique as pastas de spam ou lixeira do e-mail.
- Se você (ou a organização para a qual trabalha) usa um serviço que captura e-mails de novos remetentes (o Mimecast é um exemplo de serviço desse tipo), será necessário ajustar as configurações do serviço para permitir que o Smartsheet envie e-mails a você. Talvez você precise da ajuda do departamento de TI para resolver isso.
Você pode encontrar uma lista completa dos domínios que devem fazer parte de uma lista de permissões no artigo Problema: e-mail não recebido do Smartsheet.
Você digitou acidentalmente o endereço de e-mail incorreto ao se cadastrar
Para descartar essa possibilidade, é possível usar a página Redefinição de senha do Smartsheet e tentar digitar o e-mail correto novamente.
Visitar a página Redefinir senha
Se tudo correr como esperado, um novo e-mail será enviado à caixa de entrada correta, permitindo que você acesse a conta do teste (criar uma senha para sua conta de teste faz parte desse processo).
O que fazer a seguir
Se nenhum desses passos funcionar, entre em contato com o suporte do Smartsheet, que está disponível para ajudar você a configurar um teste.