アカウント、アドオン、またはその他の製品をダウングレードする

別のプラン タイプにダウングレード、プランからライセンスやメンバー枠への割り当てを削除、製品へのアドオンを停止することができます。 

ご利用可能なユーザー

プラン:

  • Smartsheet

権限:

  • システム管理者

Find out if this capability is included in Smartsheet Regions or Smartsheet Gov.

ダウングレードする前に

  • ダウングレードのリクエストは、 「Smartsheet ユーザー契約」に従って、現在の期間の更新の 30 日前までに行う必要があります。
  • アカウントをキャンセルした場合は、日割り計算による返金は行われません。キャンセル条件の詳細については、「 Smartsheet ユーザー契約」をご覧ください。

アプリからプロ プランをダウングレードすることはできません。プロ プランには、現在のシートやデータとの下位互換性はありません。ダウングレードのオプションについては、 Smartsheet サポートまでお問い合わせください。

自分にはどのパスが当てはまるか？

お支払い方法によって、次のステップが決まります。

請求書払い

別のプラン タイプへのダウングレード、メンバー枠の割り当ての削除、アドオンや他の製品の停止をご希望の場合は、以下よりお問い合わせください。

ダウングレードのリクエスト

クレジット カードによる定期決済

メンバーをダウングレードして、割り当てられたメンバー枠を解放することができます。ユーザー管理の詳細に関する記事をご覧ください。

利用可能なシート数を減らして、アカウントをダウングレードすることもできます。

アカウントのダウングレード

  1. アカウントアイコンを選択します。
  2. [プランと請求先情報] を選択します。
  3. [プランの変更]ウィンドウで、 [次: プランの設定]を選択します。

  4. [メンバー]で現在のメンバー数を確認し、必要なメンバー数を入力します。

    Reduce Member seats

    ロイヤルティ特典の割引に関する通知が表示された場合は、続行する前に選択肢をよく確認してください。ロイヤルティ特典の割引を喪失した場合は、今後当該特典を受け取ることはできません。

  5. [メンバーのシートを削減]を選択します。

その他の情報

各プランで利用可能な機能の詳細は、「プランと価格」ページをご確認ください。

ダウングレードする前に

  • ダウングレードのリクエストは、 「Smartsheet ユーザー契約」に従って、現在の期間の更新の 30 日前までに行う必要があります。
  • アカウントをキャンセルした場合は、日割り計算による返金は行われません。キャンセル条件の詳細については、「 Smartsheet ユーザー契約」をご覧ください。

アプリからプロ プランをダウングレードすることはできません。プロ プランには、現在のシートやデータとの下位互換性はありません。ダウングレードのオプションについては、 Smartsheet サポートまでお問い合わせください。

自分にはどのパスが当てはまるか？

お支払い方法によって、次のステップが決まります。

請求書払い

別のプラン タイプへのダウングレード、ライセンスの削除、アドオンや他の製品の利用停止をご希望の場合は、以下よりお問い合わせください。

ダウングレードのリクエスト

クレジット カードによる定期決済

ライセンスの削除 

  1. アカウントにサインインし、アカウントアイコンを選択します。
  2. [ユーザー管理] を選択して、ユーザーのリストを表示します。
  3. ライセンスを削除したいユーザーのメール アドレスを選択します。
  4. [ライセンス ユーザー] のボックスをオフにします。
  5. [保存] を選択します。

アカウントのダウングレード

  1. Smartsheet のホーム画面 (app.smartsheet.com) に戻ります。
  2. アカウント アイコンを選択します。
  3. [ライセンスの追加/アップグレード] を選択します。 
  4. プランの変更フォームが表示されます。ドロップダウン メニューから必要なライセンス数を選択します。 
  5. [購入] を選択します。

Paypal または以前のプラン

ライセンスの削除

  1. アカウントにサインインし、アカウントアイコンを選択します。
  2. [ユーザー管理] を選択して、ユーザーのリストを表示します。
  3. ライセンスを削除したいユーザーのメール アドレスを選択します。
  4. [ライセンス ユーザー] のボックスをオフにします。
  5. [保存] を選択します。

アカウントのダウングレード

  1. Smartsheet のホーム画面 (app.smartsheet.com) に戻ります。
  2. アカウント アイコンを選択します。
  3. [ライセンスの追加/アップグレード] を選択します。
  4. プランの変更フォームで、ドロップダウン メニューから必要なライセンス数を選択します。
  5. [購入] を選択します。

その他の情報

各プランで利用可能な機能の詳細は、「プランと価格」ページをご確認ください。