Accédez à des ressources d’apprentissage personnalisées et à l’assistance directement dans Smartsheet.
USM Content
Le centre d’aide et d’apprentissage intégré à l’application offre une expérience fluide dans Smartsheet en fournissant :
- des ressources d’apprentissage personnalisées ;
- des ressources d’assistance ;
- des options d’assistance soutenues par l’IA ;
l’accès au centre d’aide et d’apprentissage intégré à l’application.
Sélectionnez l’icône
- vidéos ;
- articles d’aide ;
- parcours d’apprentissage ;
- ressources supplémentaires.
- Chat with support (Discuter avec l’assistance)
Actuellement, le centre d’aide et d’apprentissage n’est disponible qu’en anglais.
Dynamic View
Dans Dynamic View, vous trouverez l’icône d’aide en haut à droite de votre Dynamic View.
Personnaliser votre expérience
Le centre d’aide et d’apprentissage personnalise le contenu en fonction de l’élément Smartsheet que vous consultez actuellement. Par exemple, si vous consultez un tableau de bord, vous recevrez du contenu d’aide sur les tableaux de bord.
Déplacez la fenêtre et redimensionnez-la n’importe où sur l’écran afin qu’elle reste ouverte lorsque vous travaillez sur vos éléments Smartsheet. Pour rechercher d’autres rubriques, utilisez la barre de recherche en haut du centre d’aide et d’apprentissage.
Le centre d’aide et d’apprentissage n’est pas disponible dans Resource Management ou dans l’application Brandfolder.
Chat with support (Discuter avec l’assistance)
Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, sélectionnez Chat with support (Discuter avec l’assistance) pour obtenir une assistance instantanée soutenue par l’IA. Vous pourrez poser des questions et recevoir des réponses générées à partir d’articles d’aide sans quitter Smartsheet et, si nécessaire, votre demande sera transférée vers l’équipe d’assistance.
Les options pour contacter l’assistance varient en fonction de votre forfait. Voir Obtenir de l’aide et une assistance en ligne.
Comment utiliser Chat with support (Discuter avec l’assistance)
Bien que l’outil ne puisse pas créer de solutions pour vous, il peut vous aider à comprendre comment les créer vous-même. Utilisez-le en cas de blocage afin de trouver plus facilement la marche à suivre.
Posez des questions ou formulez des invites le plus précisément possible.
Voici des exemples de questions que vous pouvez poser :
- Comment créer un espace de travail ?
- Aide-moi avec un plan de projet
- Comment partager une feuille ?
- Comment puis-je utiliser Smartsheet pour gérer un projet de construction ?
- Soumettre un dossier d’assistance