Vous pouvez passer à un type de forfait inférieur, supprimer des licences ou des désignations de membres de votre forfait, ou désactiver un module complémentaire de votre produit.
USM Content
Avant de passer à un forfait inférieur
- Les demandes de forfait inférieur doivent être effectuées au moins 30 jours avant le renouvellement de votre période actuelle, conformément à l’Accord d’utilisation de Smartsheet.
- Les remboursements au prorata ne sont pas disponibles pour les comptes annulés. Consultez l’Accord d’utilisation de Smartsheet pour connaître les conditions d’annulation complètes.
Vous ne pouvez pas passer au forfait Pro inférieur via l’application. Celui-ci n’est pas compatible avec les feuilles et les données actuelles. Pour en savoir plus sur les options pour passer à un forfait inférieur, contactez l’assistance Smartsheet.
Quel chemin s’applique à moi ?
Votre mode de paiement détermine les étapes suivantes :
- Paiement par facture : votre compte est facturé par le biais d’une facture.
- Carte de crédit récurrente : votre compte est facturé automatiquement par carte de crédit.
Paiement de facture
Pour passer à un type de forfait inférieur, supprimer des désignations de membres ou désactiver un module complémentaire ou un autre produit :
Paiement récurrent par carte de crédit
Vous pouvez rétrograder un membre pour libérer un siège de membre attribué. En savoir plus sur la gestion des utilisateurs.
Vous pouvez également réduire le nombre d’utilisateurs disponibles pour passer à un forfait inférieur.
Passer à un compte inférieur
- Sélectionnez l’icône Compte.
- Sélectionnez Forfait et informations de facturation.
- Dans la fenêtre Changer de forfait, sélectionnez Suivant : configurer le forfait.
Sous Membres, vérifiez le nombre actuel de membres, puis saisissez le nombre de membres souhaité.
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S’il y a une notification concernant la réduction de l’avantage de fidélité, vérifiez attentivement vos options avant de continuer. Si vous renoncez à la remise sur les primes de fidélité, vous ne pourrez plus en bénéficier à l’avenir.
- Sélectionnez Réduire le nombre d’utilisateurs.
Autres informations
Vous souhaitez en savoir plus sur les fonctionnalités disponibles dans chaque forfait ? Consultez la page Tarifs.
LCM Content
Avant de passer à un forfait inférieur
- Les demandes de forfait inférieur doivent être effectuées au moins 30 jours avant le renouvellement de votre période actuelle, conformément à l’accord d’utilisation de Smartsheet.
- Les remboursements au prorata ne sont pas disponibles pour les comptes annulés. Consultez l’Accord d’utilisation de Smartsheet pour connaître les conditions d’annulation complètes.
Vous ne pouvez pas passer au forfait Pro inférieur via l’application. Celui-ci n’est pas compatible avec les feuilles et les données actuelles. Pour en savoir plus sur les options pour passer à un forfait inférieur, contactez l’assistance Smartsheet.
Quel chemin s’applique à moi ?
Votre mode de paiement détermine les étapes suivantes :
- Paiement par facture : votre compte est facturé par le biais d’une facture.
- Carte de crédit récurrente : votre compte est facturé automatiquement par carte de crédit.
- Paypal ou anciens forfaits : votre compte utilise PayPal ou une ancienne méthode de facturation.
Paiement de facture
Pour passer à un type de forfait inférieur, supprimer des licences ou désactiver un module complémentaire ou un autre produit :
Paiement récurrent par carte de crédit
Supprimer des licences
- Connectez-vous à votre compte et sélectionnez l’icône Compte.
- Sélectionnez Gestion des utilisateurs pour afficher la liste des utilisateurs.
- Sélectionnez l’adresse e-mail de l’utilisateur dont vous souhaitez supprimer la licence.
- Décochez la case Utilisateur sous licence.
- Sélectionnez Enregistrer.
Passer à un compte inférieur
- Retournez à l’écran d’accueil de Smartsheet sur app.smartsheet.com.
- Sélectionnez l’icône Compte.
- Sélectionnez Ajouter des licences/Mettre à niveau.
- Le formulaire Changer de forfait apparaît. Dans le menu déroulant, sélectionnez le nombre de licences souhaité.
- Sélectionnez Acheter.
Paypal ou anciens forfaits
Supprimer des licences
- Connectez-vous à votre compte et sélectionnez l’icône Compte .
- Sélectionnez Gestion des utilisateurs pour afficher la liste des utilisateurs.
- Sélectionnez l’adresse e-mail de l’utilisateur dont vous souhaitez supprimer la licence.
- Décochez la case Utilisateur sous licence.
- Sélectionnez Enregistrer.
Passer à un compte inférieur
- Retournez à l’écran d’accueil de Smartsheet sur app.smartsheet.com.
- Sélectionnez l’icône Compte.
- Sélectionnez Ajouter des licences/Mettre à niveau.
- Dans le formulaire Changer de forfait , sélectionnez le nombre de licences souhaité dans le menu déroulant.
- Sélectionnez Acheter.
Autres informations
Vous souhaitez en savoir plus sur les fonctionnalités disponibles dans chaque forfait ? Consultez la page Tarifs.